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Le marketing ne peut plus se passer de données, entre autres pour personnaliser et automatiser ses approches. Il doit pourtant savoir aussi s’en détacher pour mieux humaniser son discours. Pour contextualiser et permettre une approche individualisée tout en fournissant une vue globale, l’agrégation de ces données est ainsi indispensable et nécessaire. Et le marketeur moderne commence juste à appréhender les bénéfices d’un usage approfondi de ces données toujours plus abondantes et à comprendre comment celles-ci conduisent à repenser les décisions traditionnelles. Pour autant la donnée vaut ce qu’elle coute à produire, collecter, traiter, qualifier et analyser. Un enjeu fort pour les équipes marketing en 2020, et certainement aussi pour les années à venir. Jean-Denis Garo, Président du CMIT et International Integrated Marketing Director Mitel.@JeanDenisG

Les Marketeurs plébiscitent le Data Marketing axé sur l’individu

Pour les grandes entreprises, le data marketing axé sur l’individu représente à hauteur de 24% l’opportunité la plus intéressante en 2019 devant l’optimisation de l’expérience client 19%. L’ultra personnalisation reste le graal de tout marketeur soucieux de transformer son capital connaissance en business mesurable.

Les bénéfices de l’approche Data Driven Marketing

 Seulement 2% des marques sont exemplaires en matière de Data Driven marketing

 Les marques les plus exemplaires génèrent jusqu’à 20% de revenus supplémentaires et 30% d’économie de coûts supplémentaires

 Les entreprises utilisant les technologies avancées basées sur les données peuvent produire jusqu’à 20% de meilleurs résultats de campagne et les ajustements apportés à la campagne par les utilisateurs peuvent ajouter 15% supplémentaires aux performances.

L’IA au service du Data Management

 32% de croissance des dépenses IA par entre 2019 et 2023. Elles vont être ainsi multipliées par 3 en 4 ans

 82% des dépenses se sont déjà intéressées au sujet IA

 47% des marketeurs lancent des initiatives concrètes

Le marché mondial de la Data Gouvernance

Le marché est évalué à 1,24 milliard USD en 2018 et devrait atteindre, 5,80 milliards USD d’ici 2026 avec un TCAC (taux de croissance annuel composé) de 21,2% de 2019 à 2026.

 57% des ETI souhaitent investir particulièrement dans l’amélioration de l’expérience client la collecte et l’analyse des données

 64% ont une base de données clients unifiée, mais n’ont mis en place aucune démarche d’analyse pour exploiter ces données

Utilisation des données

 68% des données sont utilisées par les ETI pour qualifier les clients et la base CRM.

 59% des données sont utilisées par les ETI française pour personnaliser les offres et le pricing, et 95% ont engagé une démarche de mise en conformité avec RGPD.

http://www.cmit.fr/