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Microsoft possède des dizaines de sites digitaux partout dans le monde, qui attirent chaque jour des millions de visiteurs. Microsoft.com, la page d’accueil du groupe, est l’un des sites les plus visités au monde.
Le partenariat noué avec Webtrends aide le groupe tout à la fois à optimiser l’engagement des visiteurs et la génération des conversions, à unifier l’image de la marque Microsoft sur l’ensemble de ses sites, et à obtenir une vue globale des parcours client.
Webtrends Optimize a été sélectionné par %Microsoft Corporation à l’issue d’un appel d’offres à la fin de l’année 2014. Un large éventail de critères ont été pris en compte, dont la sécurité et la confidentialité des données, la richesse fonctionnelle, sans oublier l’interopérabilité et les services de support et de consulting.
« La plate-forme Webtrends peut s’intégrer à nos autres systèmes, ce qui est essentiel pour nous car nous utilisons de nombreuses technologies qui doivent fonctionner ensemble pour répondre à nos besoins, » a déclaré Michael Sheppard, directeur du programme d’optimisation de l’expérience client chez Microsoft Corporation.
Depuis le début 2015, Webtrends Optimize et les équipes de support et de consulting de Webtrends sont utilisés quotidiennement par plus de 20 business units de Microsoft. Soit pour optimiser la conception et la production de pages web stratégiques, telles que la page d’accueil de Microsoft.com, soit pour fournir assistance et formation aux équipes opérationnelles.
« Les équipes de Webtrends nous apportent énormément, » a ajouté Michael Sheppard. « Leur expertise nous aide à relever de véritables défis en matière de marketing digital. Qu’il s’agisse de la stratégie, du développement d’hypothèses, de la conception des tests, de l’exécution ou du travail créatif, ils nous fournissent les outils et l’assistance dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs. »
Rappelons que la solution Webtrends Optimize permet de réaliser une gamme complète de tests (a/b/n, split et multivariés) et offre de puissantes fonctions de ciblage et de segmentation.
