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Fuze, leader des solutions de communications unifiées dans le cloud, annonce aujourd’hui le lancement de deux nouvelles offres destinées à optimiser les communications pour les techniciens du secteur manufacturier présents sur le terrain, les employés sur site de production et les experts de l’assistance à distance.

Le mode talkie-walkie de Fuze combine la familiarité et la facilité d’utilisation de la voix avec la flexibilité asynchrone et l’immédiateté du chat, permettant aux utilisateurs d’envoyer des messages vocaux instantanés et de les lire automatiquement dès leur réception. Cette nouvelle fonctionnalité crée une option de communication mains-libres, permettant aux collaborateurs de rester joignables qu’ils soient sur le terrain, dans une usine ou en transit. De plus, combiner Fuze aux casques de réalité assistée de RealWear offre aux travailleurs un accès mains-libres instantané aux réunions, aux appels et à la messagerie au sein d’un affichage tête haute. Fonctionnant sur un appareil mobile Android, le casque RealWear opère à l’aide d’une caméra HD frontale pour capturer des photos et partager des séquences vidéo en direct avec des experts à distance pour aider à dépanner et réaliser des tâches telles que la maintenance, l’installation et l’inspection de l’équipement sur site de manière plus efficace. Les deux solutions sont directement accessibles via l’application mobile Fuze.

« La communication mains-libres est cruciale pour assurer la sécurité et améliorer l’efficacité au sein de l’industrie manufacturière », déclare Eric Helton, DSI chez Galls. « Le mode talkie-walkie et les capacités de RealWear fourniront à nos employés des options de communication simples, fluides et sécurisées, et soutiennent notre évolution vers une main-d’œuvre hybride capitalisant sur des experts à distance. »

Le mode talkie-walkie de Fuze optimise l’efficacité et la sécurité des collaborateurs en leur offrant une alternative mains-libres à la communication, tandis que la solution RealWear limite le recours aux interventions sur site des experts. Les deux solutions génèrent ainsi des économies de coûts, puisque les organisations n’ont plus besoin de fournir des talkies-walkies physiques aux équipes ou de payer une assistance supplémentaire.

« L’industrie manufacturière subit une transformation majeure, entraînée par la reprise post-pandémie, la résilience de la chaîne d’approvisionnement, la personnalisation de masse et l’évolution démographique qui obligent toutes les organisations à réévaluer leurs processus de communication pour mieux soutenir le passage à l’industrie 4.0 », commente Kevin Prouty, vice-président du groupe, IDC Manufacturing Insights. « Le cycle continu d’amélioration et de spécialisation de Fuze autour de sa plate-forme de communications unifiées tout-en-un destinée à l’industrie manufacturière maintient les opérations à distance productives et génère des gains d’efficacité qui aident ses clients à maintenir un avantage concurrentiel sur le marché. »

« Les nouvelles fonctionnalités et intégrations de Fuze destinées aux travailleurs de terrain font partie d’un cycle continu d’améliorations indispensables à une plateforme de communications unifiées en mesure de répondre aux besoins de l’industrie manufacturière dans un contexte où les opérations à distance deviennent le cœur de la feuille de route de l’Industrie 4.0. »

« Ces offres viennent renforcer notre engagement envers les acteurs du secteur manufacturier. En effet, nous continuons de développer nos solutions existantes et d’innover avec des offres inédites pour répondre aux besoins changeants de cette industrie », atteste Rob Scudiere, président et directeur de l’exploitation de Fuze. « Il existe un besoin critique de communications rationalisées, et notre mode talkie-walkie fournit les points de contact mains-libres en temps réel nécessaires pour garder les employés connectés tout en restant en sécurité. Alors que la réalité assistée continue de guider l’avenir de l’assistance à distance sur le terrain, notre solution entreprise avec RealWear permettra au travailleur industriel moderne de mieux collaborer, d’être plus efficace et cela en toute sécurité au rythme requis pour créer de la valeur. »

Le mode talkie-walkie et la solution RealWear sont tous deux disponibles avec les licences Fuze for Manufacturing Essentials ou Fuze for Manufacturing Contact Center, ainsi qu’avec la licence.

https://www.fuze.com/