MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.
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A l’occasion du salon NRF 2022, le spécialiste de la gestion de l’expérience client digitale Acquia a présenté de nouveaux modèles de machine learning. Destinés au retail, et disponibles sur la plateforme Acquia CDP, ils visent à accroître la valeur à vie du client. Parmi ces innovations figure un nouveau modèle « le panier type » qui rassemble, par association intelligente, un ensemble de produits choisis pour favoriser les conversions au commerce digital et permettre ainsi aux enseignes de mieux cerner le comportement de leurs clients.
« Acquia continue à faire la course en tête dans le domaine des plateformes CDP destinées au retail », affirme Kevin Cochrane, vice-président senior du marketing produit chez Acquia. « À la faveur du récent lancement de nos fonctionnalités d’attribution marketing “muti-touch” et de modèle de « panier type », nous aidons les enseignes à disposer d’une vue globale de leur activité en repérant, parmi leurs actions commerciales et marketing, les leviers les plus efficaces. Cette approche, basée sur les données, aide les équipes à cerner les habitudes des acheteurs en vue de perfectionner leurs offres et d’agir sur les indicateurs de conversion les plus probants. »
Le « panier type », pensé pour Acquia CDP, est la solution d’analytics la plus avancée de sa catégorie. Elle aide les distributeurs à associer efficacement des produits, à tarifer des offres groupées et à mieux cerner les préférences d’achat de leurs clients. En mettant en évidence les corrélations entre les articles fréquemment achetés ensemble, ce modèle permet d’adresser des recommandations plus pertinentes aux clients. Ces précieuses informations peuvent contribuer à optimiser la valeur vie de chaque client.
De nombreuses entreprises ont d’ores et déjà tiré parti de ces innovations, dont l’attribution marketing “multi-touch” , pour visualiser la performance des campagnes sur l’ensemble du funnel. Ces modèles ont aidé ces enseignes à prendre la mesure de l’influence et du retour sur investissement des campagnes marketing par le jeu de divers modèles d’attribution, types d’événements, ... depuis Acquia CDP.
