MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.
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Le Groupe Frans Bonhomme, leader français de la distribution multicanale en matériaux et solutions pour réseaux et infrastructures, poursuit sa transformation en accélérant sa stratégie numérique par le lancement d’un nouveau site E-commerce.
Le Groupe Frans Bonhomme a amorcé il y a 3 ans une profonde transformation en développant le digital en complément de ses sites physiques. Grâce au travail de ses équipes qui ont pris en compte les attentes des clients et fournisseurs, la part du digital dans le chiffre d’affaires du groupe est ainsi passée de 1% en 2019 à 23% en 2022.
« Avec nos 366 sites, nous avons en France la plus forte capillarité territoriale. En associant à celle-ci un accompagnement digital puissant, nous avons investi 10 millions sur le digital en 3 ans et recruté une dizaine d’experts, nous offrons à nos clients et fournisseurs une prestation unique et différenciante. Cette stratégie omnicanale nous permet en effet de mieux les accompagner dans leur recherche d’une meilleure productivité, un impératif en cette période de forte inflation. La stratégie omnicanale est aussi un élément clé de la croissance de notre groupe. Notre objectif est d’arriver à 50% de notre chiffre d’affaires venant du digital à fin 2024 ce qui induira de nouveaux investissements et embauches inscrits dans notre plan à 3 ans. Frans Bonhomme s’affirme une nouvelle fois comme un groupe moderne, innovant et ambitieux. », affirme Pierre Fleck, Président du Groupe Frans Bonhomme
« Ce nouveau site représente une nouvelle étape dans notre stratégie omnicanale car il apporte de nombreux avantages aux clients et fournisseurs du groupe » précise Edouard Chabert, Directeur Marketing et Grands Comptes de Frans Bonhomme.
Parmi ces avantages :
Une information enrichie sur les produits, toujours à jour, ainsi que tous les documents techniques nécessaires aux clients lors de la réponse à leurs appels d’offres (FDS, FDES, Fiches techniques etc…).
Un moteur de recherche intelligent sur les 50 000 références produits que propose le groupe, ainsi que sur les produits complémentaires pour chaque projet et chaque chantier.
Une vision 360 degrés sur les conditions commerciales, les historiques de commandes & les factures de nos clients.
Une gestion différenciée des accès utilisateurs (compagnon, chef de chantier, acheteur etc…).
Des librairies techniques et des logiciels de dimensionnement pour les bureaux d’études et les services de prescription.
Grace à ces nouvelles fonctionnalités, ce nouveau site E-commerce répond aux besoins de chaque client, quelle que soit sa taille et son métier :
Pour les artisans, il permet un travail quotidien simplifié grâce notamment à un catalogue produit plus étoffé, un programme de fidélisation et un mode de livraison facilité.
Aux PME et ETI, il apporte plus de visibilité dans la gestion de leurs achats et dépenses liés à leurs chantiers et une meilleure maîtrise de leurs coûts.
Pour les grands groupes, il permet une productivité accrue grâce à une connexion directe entre le site e-commerce de Frans Bonhomme et leurs systèmes d’achats.
Pour réussir cette stratégie de digitalisation, le groupe Frans Bonhomme investit sur la formation de l’ensemble de ses collaborateurs.
Ainsi selon Edouard Chabert, « La réussite de notre stratégie omnicanale est avant tout une histoire d’hommes et de femmes ; elle est totalement liée à la professionnalisation de nos équipes. Nous avons ces derniers trimestres embauché des animateurs digitaux en régions et formé nos 500 commerciaux. Et au-delà nous formerons cette année chacune et chacun de nos 2300 collaborateurs au travers d’un parcours certifiant de formation e-commerce. Rien ne serait possible sans l’engagement de nos équipes. Pour nous le digital c’est encore plus d’expertise et de relation humaine ».
Le lancement de ce nouveau site permet aussi à Frans Bonhomme d’amplifier ses engagements RSE : en 2023 le Groupe n’imprimera pas, pour la première fois, son catalogue papier soit une économie de 140 tonnes de papier.
