Au cours des dernières années, les modèles de travail hybrides sont devenus la nouvelle norme dans les entreprises : de nombreux employés s’attendent à, ou exigent, une certaine flexibilité dans leur emploi du temps. Les experts d’Hogan Assessments, leader mondial des évaluations de personnalités des candidats et du conseil aux dirigeants, ont examiné les principaux risques associés à ce modèle, et ce afin de trouver les meilleures façons de les résoudre et de créer un environnement hybride où les équipes peuvent s’épanouir.
Les entreprises ont toujours compté dans leurs rangs des leaders absents, mais le travail hybride vient davantage camoufler ces derniers. Concrètement, ce sont les dirigeants qui se sont désengagés de leur équipe. Les leaders absents ne communiquent pas avec leurs employés, et ne leur assurent pas le cadre dont ils ont besoin. Pour garder un rôle-clé dans les dynamiques d’entreprise, les dirigeants doivent examiner l’efficacité de leur équipe, afin de jauger si leurs employés parviennent à s’acquitter de leurs tâches, à communiquer et à être autonomes. Ryne Sherman, docteur en psychologie et directeur du pôle des sciences chez Hogan Assessments, explique : « Pour neutraliser ce risque en particulier, d’autres stratégies consistent à organiser des portes ouvertes ou des rendez-vous individuels, durant lesquels les employés peuvent communiquer leurs avis et leurs idées, et ainsi s’investir dans la construction de leur équipe. »
Le Quiet Quitting, ou démission silencieuse français, est un phénomène qui consiste à faire le strict minimum, sans jamais se dépasser, rentrer chez soi avec des dossiers, et encore moins faire des heures supplémentaires. Ce n’est pas un phénomène créé par le travail hybride. Cependant, les espaces numériques de travail ont rendu cette attitude plus difficile à détecter et à contrer. La communication ouverte et la définition d’objectifs clairs sont essentielles au succès du modèle hybride. De plus, elles peuvent combattre les effets de la démission silencieuse, selon la déclaration du Dr Sherman : « En mettant en place un système qui autorise et encourage les discussions ouvertes et sincères entre employés et dirigeants, les employés se sentent rassurés et écoutés, tandis que les dirigeants peuvent se concentrer sur d’autres enjeux, en sachant que les tâches attribuées sont effectuées de manière efficace. Ainsi, les équipes fonctionnent de manière plus fluide. »
L’intégration des nouveaux employés peut être une tâche difficile. Les effets à long terme d’une mauvaise intégration peuvent produire des conséquences négatives sur la qualité de travail de ces recrues, ainsi que sur leur attitude envers l’entreprise. « Une intégration de qualité ne se limite pas à la logistique, elle nécessite de mettre à disposition l’équipement nécessaire et d’accueillir chaleureusement la nouvelle recrue. De plus, la surveillance de sa charge de travail peut aussi l’aider à se sentir investi dans l’entreprise et motivé, » poursuit le Dr Sherman. « Le travail hybride peut être incroyablement avantageux pour les employés, mais ces avantages ne se font sentir que lorsque ces employés ont reçu l’attention nécessaire pour qu’ils parviennent à s’acquitter de leurs tâches de manière autonome. » Pour que les séances d’intégration préparent les employés à réussir, il est judicieux de désigner un mentor officieux qui leur présentera la culture de l’entreprise et répondra à leurs questions. Ce mentor pourra ensuite les aider à construire des relations, leur expliquera comment procéder dans leur travail et sera une entité informée qui pourra prendre de leurs nouvelles de manière virtuelle ou en présentiel, afin de faciliter la transition.
Tout environnement de travail comporte ses distractions, mais il peut être encore plus difficile de rester concentré à la maison. Après avoir supprimé les sources de distraction telles que les téléphones, téléviseurs et autres sources de divertissement, l’une des stratégies les plus efficaces consiste à créer un espace de travail dédié permettant de séparer la vie professionnelle de la vie privée. En l’absence des trajets travail-domicile, avoir un espace de travail séparé du reste du domicile, où les employés se détendent, peut les aider à se « débrancher » quand le travail prend fin ou quand ils prennent une pause. « Même si les trajets travail-domicile ne sont pas extrêmement appréciés, ils permettent de séparer le travail et la vie privée. Il est crucial de trouver d’autres tactiques pour déconnecter son cerveau du travail, que ce soit préparer son plat préféré à la cuisine, faire un peu d’exercice ou se consacrer à l’un de ses passe-temps, » commente le Dr Sherman.
L’introduction du travail hybride peut compliquer le travail d’équipe et les relations au sein de l’entreprise. « Le travail hybride donne la possibilité de passer plus de temps utile ensemble, au bureau, en collaborant et en construisant les relations. Cependant, le travail hybride nécessite aussi une coordination plus étendue des réunions et des emplois du temps, qu’il s’agisse de déterminer si les autres sont disponibles et au bureau, ou bien de prévoir comment organiser des réunions hybrides, où une partie des participants sont en ligne, » explique le Dr Sherman.
Selon un rapport de Microsoft, près de 4 employés en travail hybride sur 10 disent ne pas savoir quand et pourquoi aller au bureau. Les dirigeants d’entreprise doivent « repenser le rôle du bureau » et établir un modèle de travail hybride plus clair, afin d’apporter de la valeur ajoutée aux employés et de les encourager à venir sur site. Il est important de créer les expériences, pour les lieux de travail hybrides, à partir des valeurs fondamentales de votre entreprise. « Par exemple, si votre entreprise accorde de la valeur au travail d’équipe, vous pourriez organiser une activité de construction d’équipe virtuelle ou en personne, ou prévoir certains jours où les dirigeants sont sur site, afin d’aider les employés à profiter le mieux possible de leurs journées au bureau et permettre des niveaux de collaboration optimaux », conclut le Dr Sherman.