MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.
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Notre besoin commun de rester connecté numériquement, combiné à l’essor du travail à distance, a eu un impact significatif sur la manière dont nous accomplissons nos tâches quotidiennes. De plus en plus d’employés se connectent à présent à des réunions en visio tout en faisant leurs courses, en préparant leur déjeuner ou en se brossant les dents.
Cela signifie qu’un plus grand nombre d’individus travaillent sur un plus grand nombre d’appareils, ce qui représente un véritable défi pour les administrateurs informatiques qui doivent gérer cette multiplication d’appareils.
C’est pourquoi, à l’occasion de la journée de l’Administrateur Système, JumpCloud a préparé un petit guide pour aider les administrateurs IT à toujours mieux se préparer à la gestion d’appareils mobiles, souvent appelée Mobile device management (MDM).
La MDM consiste à enregistrer, configurer et sécuriser les appareils portables dans le cadre professionnel.
Les responsables informatiques utilisent les logiciels de MDM pour personnaliser les paramètres des appareils mobiles, appliquer les politiques d’utilisation et renforcer la cybersécurité.
Le MDM est donc à la fois une solution logicielle et une pratique de gestion informatique.
Lors de la sélection d’une solution MDM, les responsables IT et les fournisseurs de services managés (MSP) ont l’embarras du choix. Les différents types de MDM prennent en charge différents types d’appareils, de capacités et de systèmes d’exploitation. Quoi qu’il en soit, toutes les plateformes MDM se répartissent en deux catégories distinctes : les plateformes MDM sur site et les plateformes MDM basées sur le cloud.
L’une des principales motivations de la mise en place de la MDM est la réduction des violations de la sécurité. Mais la plupart des entreprises tirent plusieurs autres avantages clés :
Réduction des coûts : Moins de risques d’être confronté à des violations coûteuses.
Plus grande visibilité : Permet de surveiller à distance les utilisateurs, les appareils et les applications afin de détecter les menaces à distance.
Plus grande sérénité : Sauvegarde des données pour éviter la perte de données essentielles.
Optimisation de la gestion : Suppression automatique des files d’attente de stockage temporaire pour libérer de l’espace et réduire l’encombrement.
Mises à jour contrôlées : Les administrateurs décident du moment où les mises à jour sont installées sur les appareils.
Communication cryptée : Prend en charge la communication sécurisée d’informations confidentielles entre les employés.
Efficacité accrue : Amélioration de l’expérience d’accueil des nouveaux employés.
Confort accru : Protège les politiques d’utilisation d’appareils personnels (BYOD).
Quels challenges pour la gestion d’appareils mobiles ?
Les services IT reçoivent de plus en plus de demandes de la part des collaborateurs qui désirent utiliser à la fois des appareils mobiles fournis par l’entreprise et des appareils personnels. Cette approche hybride rend difficile la régulation de l’accès au réseau sans compromettre la sécurité. Il est essentiel de veiller à ce que les employés aient un accès permanent aux systèmes, applications et données de l’entreprise dont ils ont besoin pour travailler, tout en assurant la sécurité de l’ensemble.
Plus il y a d’appareils connectés à un réseau, plus les cybercriminels ont de points d’entrée. De plus, les smartphones et les tablettes présentent des risques de sécurité accrus, car ils sont souvent dotés de logiciels anti-malware moins complets que les ordinateurs portables et de bureau. Là encore, des solutions MDM robustes peuvent aider les entreprises à combler les lacunes en matière de données vulnérables et à sécuriser leurs environnements mobiles pour tous les types d’appareils.
Lorsque l’on parle de mobilité, il est important que les administrateurs IT tiennent compte de l’UX des collaborateurs. Les MDM qui limitent sévèrement certaines fonctionnalités des appareils peuvent frustrer les employés. Par exemple, les paramètres trop vigilants peuvent signaler comme "vulnérables" des logiciels fréquemment utilisés, sur lesquels les travailleurs comptent pour accomplir leurs tâches quotidiennes. Il est essentiel de prendre en compte le ressenti des employés avant de choisir une solution MDM et de déterminer si celle-ci aura un impact sur leur productivité et leurs performances.
Que ce changement soit motivé par une réduction des coûts ou par un désir de mise à niveau, toute entreprise peut avoir à changer sa MDM. Or, la migration du logiciel peut s’avérer difficile. En effet, il n’est pas rare que les administrateurs sous-estiment le temps nécessaire pour localiser, migrer et organiser les données dans un nouveau système. En plus de faire attention à ne pas perdre ou corrompre des données, les organisations doivent prendre en compte les ressources nécessaires pour changer de cap.
Parfois, le problème n’est pas le manque de technologie, mais le manque de talents. L’un des plus grands obstacles auxquels les entreprises sont confrontées dans le déploiement de solutions MDM est le manque de personnel au sein du service informatique pour accomplir le travail. Des défis surmontables avec les bonnes stratégies, les bonnes politiques et les bons logiciels de MDM.
Les bonnes pratiques :
Avant même de songer à investir dans une solution de MDM, identifiez vos besoins et comprenez les types d’appareils que vous allez gérer.
Choisissez un logiciel doté d’une fonctionnalité de reporting avancée qui alerte immédiatement les administrateurs en cas de violation des règles.
C’est la première étape pour sécuriser les appareils mobiles et les données sensibles de l’entreprise en s’assurant que seul le personnel autorisé peut y accéder.
Réduisez le risque de perte de données en créant des processus d’exploitation standard pour sauvegarder automatiquement les fichiers et les données.
Les mises à jour régulières des logiciels renforcent les environnements informatiques, réduisent les vulnérabilités des systèmes et compliquent l’infiltration des réseaux par les cybercriminels. Envisagez de restreindre les appareils piratés et de n’autoriser que les applications approuvées pour l’usage de l’entreprise.
Il est important de maintenir le système d’exploitation à jour. Les systèmes obsolètes peuvent également ralentir les fonctionnalités des logiciels, ce qui se traduit par une mauvaise expérience utilisateur.
Dans la plupart des cas, la mise en place d’un système MDM est assez simple. Mais cela ne signifie pas que vous ne rencontrerez pas de difficultés imprévues en cours de route. Assurez-vous que votre service informatique a accès à des services d’assistance avant de choisir un fournisseur particulier.
Chaque solution MDM est conçue différemment. Par conséquent, avant l’installation, assurez-vous que tous les utilisateurs concernés comprennent les fonctionnalités de votre plateforme et leur fonctionnement.
