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Véritable assistant virtuel, les chatbots permettront par exemple de commander un chauffeur, d’acheter un produit, de prendre un RDV ou encore d’effectuer une réservation.

Michael Hack, Senior Vice-President EMEA Opérations chez Ipswitch, commente cette annonce et l’impact qu’elle aura pour les entreprises :

« Bien que certaines expériences avec des ChatBots ne soient pas des plus convaincantes - comme ce fût le cas avec le bot Tay de Microsoft - l’annonce de Facebook démontre l’acceptation de l’Intelligence Artificielle dans nos vies quotidiennes. Les ChatBots utilisent de grandes capacités d’auto-apprentissage et un réseau neutre, afin d’accumuler les connaissances de la même manière qu’un cerveau humain le ferait. Ce type de solutions devient de plus en plus populaire auprès des développeurs et des plateformes. Il ne faudra pas attendre très longtemps pour voir ce type d’IA investir toutes les entreprises en tant qu’assistant de shopping en ligne, ou encore de services clients. Mais cela ne représente pas leur seul intérêt. La technologie derrière ce type d’IA est déjà utilisée par les gouvernements pour combattre les cyber-menaces. Dans les cinq prochaines années, ces solutions de défense pourront également être utilisées par les entreprises – afin de détecter et contrer des intrusions dès leurs premiers signes. L’IA représente le futur de l’informatique, mais la question demeure : les équipes informatiques sont-elles prêtes à accueillir et contrôler ce type de solutions ? »

Si vous désirez plus d’informations sur l’utilisation de l’IA dans les réseaux d’entreprises, n’hésitez pas à nous contacter. Nos porte-paroles se tiennent à votre disposition pour d’éventuelles interviews téléphoniques.

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