MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

La plateforme AiDE®, conçue à l’origine pour accélérer la livraison de logiciels, a évolué pour devenir la couche d’intelligence qui soutient désormais le fonctionnement général de ValueLabs. Du développement de produits à la vente, en passant par le recrutement et les opérations relatives aux clients, toutes les fonctions essentielles de l’entreprise sont réinventées grâce à des agents modulaires, autonomes et conscients du contexte, actifs sous la forme d’applications AiDE.

« Nous ne nous contentons pas de déployer AiDE®. Nous devenons AiDE® », a déclaré Arjun Rao, fondateur et président exécutif de ValueLabs. « Cette transformation n’est pas qu’une question d’outils. Elle redéfinit notre façon de travailler, d’apprendre et d’obtenir des résultats. Et nous pensons également que d’autres peuvent adopter ce modèle dans leur parcours vers une approche native de l’IA. »

La transformation interne de ValueLabs implique le déploiement d’AiDE® dans les domaines suivants :

 Cycle de vie du développement de produits, faisant intervenir des agents pour la gestion des produits, la conception, l’architecture, le codage, les tests, l’analyse des causes profondes, le déploiement et l’ingénierie de la fiabilité des sites

 Opérations relatives aux clients : intégration de nouveaux clients, administration des prestations, gestion des réclamations, fourniture de services informatiques et assistance à la clientèle

 Vente grâce à Sage, une suite d’agents basés sur AiDE® pour la génération de leads, la création d’argumentaires de vente et les flux de travail de prospection, intégrés à la place de marché AiDE

 Recrutement, repensé comme reposant sur un vivier basé sur l’IA qui gère la sélection, la planification et l’intégration avec un minimum d’intervention humaine

La prochaine étape clé de cette transformation sera Pipe, la plateforme interne de collaboration et d’organisation de ValueLabs. Une fois en service, Pipe fonctionnera en tandem avec AiDE® afin de servir de système de contrôle au sein de l’entreprise. Ces deux plateformes créeront des interfaces en temps réel, conversationnelles et adaptatives pour déclencher des actions, connecter des équipes et automatiser des opérations. Pour résoudre le problème d’un client, élaborer une proposition commerciale ou gérer un processus interne, les plateformes AiDE® et Pipe sont appelées à devenir la structure intelligente de l’entreprise.

« Nous ne nous limitons pas à l’automatisation. Nous visons l’autonomie », a déclaré Sam Alva, directeur général de ValueLabs. « Les applications AiDE orchestrent le travail des équipes. Nos systèmes gèrent les opérations courantes et ne laissent la main au personnel que pour ce qui nécessite un jugement humain. Cela permet à nos collaborateurs de se concentrer sur la créativité et la stratégie. »

La feuille de route de ValueLabs prévoit :

 Le lancement de la place de marché AiDE comme couche consultable d’applications agentiques destinées aux fonctions de base de l’entreprise

 L’utilisation de Sage pour démontrer l’exécution d’un cycle complet de mise sur le marché fondé sur une approche native de l’IA

 L’activation simultanée de Pipe et d’AiDE® pour montrer comment les entreprises intelligentes fonctionneront

Cette transformation fait évoluer ValueLabs vers un modèle d’exploitation qui englobe la prise de décision distribuée, la gouvernance agentique et un processus intelligent de recours hiérarchique basé sur le système. L’entreprise espère que cela optimisera non seulement les flux de travail internes, mais fournira aussi aux clients un schéma directeur pour la mise en place de leurs propres opérations selon une approche native de l’IA.

https://www.valuelabs.com/