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Durant tout l’été 2016, plus de 30 « Murs de Commandes » ont été installés partout en France, dans des campings proches d’un magasin SPAR. Pour la première fois, les vacanciers ont pu faire leurs courses sur un écran connecté. Choisir, commander et payer directement : un nouveau parcours client est né.

Le « Mur de Commandes » SPAR Lib’ propose une nouvelle façon de faire ses courses

Pratique, rapide et sécurisé ce nouveau parcours client facilite la vie des consommateurs. A l’aide d’une carte bancaire sans contact (NFC) ou de celle confiée par le camping lors de l’enregistrement du résident, on peut choisir ses produits et préparer son panier de courses parmi une sélection de plus de 2000 références. Le paiement d’un acompte de 20 euros s’effectue sur l’écran, puis on décide du mode de livraison : click&collect dans le magasin SPAR le plus proche ou livraison à l’emplacement exact du client, au camping. Lors de la livraison, le livreur, équipé d’un terminal de paiement mobile peut identifier le campeur et compléter le paiement si le panier dépasse 20 €.

Déporter un magasin partout où se trouvent les consommateurs

L’écran s’impose comme un nouveau point de contact dans le parcours client. C’est un nouveau lieu de vente à part entière pour assurer le drive to store, drive to web et e-commerce.

Côté enseigne, le service permet de booster les ventes, tout en limitant le trafic en magasin.

Côté client, il facilite les courses sur le lieu de loisirs tout en apportant gain de temps, confort dans la livraison et sécurité dans le paiement. D’abord proposé dans les campings, il peut aussi être présent dans les lieux de loisirs et de vacances, les lieux de passages, les aires d’autoroutes, les lieux de travail ou d’études.

Une réflexion est en cours pour étendre ce service SPAR Lib’ dans les stations de ski cet hiver.

« Ce trophée récompense le travail que nous menons avec Ingenico Group, pour proposer des nouveaux parcours clients permettant de payer sur les écrans en toute sécurité. Il salue aussi l’audace de la Branche Proximité du Groupe Casino qui a déporté ses magasins SPAR sur des bornes digitales pour aller à la rencontre des consommateurs là où ils sont. C’est une vraie tendance sociale, qui correspond aux services toujours plus près des consommateurs. C’est une révolution en marche : avec nos écrans, nous installons de nouveaux usages pour la grande distribution répondant aux nouvelles habitudes de consommation » déclare Vincent Berge, CEO et fondateur Think&Go.

http://thinkandgo-nfc.com/