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TeamViewer : le nouveau gestionnaire des tâches à distance de ITbrain

Publication: Juin 2017

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Gagner du temps et des clics : Les équipes de support informatique peuvent désormais utiliser le gestionnaire des tâches à distance pour vérifier les dispositifs déployés avant même que l’utilisateur ne s’aperçoive d’un problème...
 

TeamViewer®, un fournisseur leader mondial de logiciels pour la mise en réseau et la collaboration numériques annonce aujourd’hui l’ajout d’une nouvelle fonction à ITbrain, la solution performante de gestion informatique de TeamViewer : le nouveau gestionnaire de tâches à distance fait gagner du temps aux équipes de support informatique car il permet aux utilisateurs de visualiser et gérer des fonctionnalités et services d’un appareil sans avoir à y accéder à distance.

Le nouveau gestionnaire des tâches à distance ITbrain est une console basée sur le web qui facilite considérablement le travail quotidien des agents des centres d’assistance, des opérateurs, et des administrateurs informatiques. Par exemple : Un opérateur auprès d’un fournisseur de services administrés peut recevoir l’appel d’un client concernant une application logicielle qui ne répond plus. Avec le nouveau gestionnaire des tâches à distance, l’opérateur peut consulter l’application sans effort, identifier l’erreur et simplement arrêter le processus sous-jacent de manière à ce que le client puisse redémarrer son application sans problème. Et tout cela sans même accéder à la machine en question à distance.

ITbrain est une solution de gestion informatique basée sur cloud destinée aux entreprises. Elle offre à l’utilisateur des fonctions de surveillance, de suivi des actifs, de lutte contre les logiciels malveillants et de sauvegarde. Développée par TeamViewer, ITbrain est totalement intégré dans l’expérience TeamViewer et fournit un outil de support proactif aux équipes de support informatique. Elle leur permet de créer des règles individuelles et de prendre des mesures proactives avant même que les utilisateurs ne s’aperçoivent d’un problème sur leur appareil. ITbrain aide également les entreprises à économiser des coûts en administrant depuis un point central les systèmes informatiques, à réduire les temps d’arrêt, à prévenir la perte de données et à économiser de l’espace sur le disque en gérant de manière proactive la fonction informatique.

« La simplicité de ITbrain fournit aux utilisateurs une approche visant l’efficacité dans la gestion informatique, permettant d’économiser de l’argent et du temps de support, » explique Frank Ziarno, Chef de Produit Senior chez TeamViewer. « L’ajout du gestionnaire des tâches à distance est le résultat des précieux retours d’informations que nous avons eus de nos clients. Nous travaillons en permanence à améliorer la qualité de surveillance et les fonctions d’ITbrain, nous avons écouté et proposé une solution qui non seulement fera de gagner du temps aux équipes de support informatique, mais leur permettra également d’être encore plus proactives dans les contrôles des appareils en décelant un problème avant même que l’utilisateur ne s’en aperçoive. »

http://www.teamviewer.com

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