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Jusqu’à présent, le partage d’écran sur iOS nécessitait que l’appareil soit connecté en filaire à un ordinateur Mac OSX. Mais soyons honnêtes, les utilisateurs n’ont pas souvent leurs ordinateurs avec eux lorsqu’ils ont besoin d’assistance sur leur appareil mobile. Désormais, plus besoin de branchement !

Avec iOS 11 +, le partage d’écran Bomgar sur iPhone et iPad est disponible par WiFi ou connexions réseaux. Les utilisateurs peuvent bénéficier de cette fonctionnalité sur leurs appareils iOS où qu’ils se trouvent. Tout cela arrive bientôt dans l’app Bomgar pour iOS.

Avec iOS 11, le partage d’écran sans-fil devient possible grâce à Bomgar Remote Support.

Partage d’écran iOS amélioré

Bomgar propose le partage d’écran depuis la sortie en 2015 de Bomgar Remote Support 15.1.2, mais certaines restrictions imposées par la plateforme iOS exigeaient que l’iPhone ou l’iPad soit connecté en filaire à un ordinateur Mac OSX pour bénéficier de cette fonctionnalité. Avec la sortie de iOS 11, Bomgar améliore sa fonction partage d’écran pour iPad et iPhone : Bomgar Remote Support exploite ainsi les nouvelles capacités d’enregistrement et de diffusion d’écran d’iOS 11 pour offrir le partage d’écran en temps réel sur iPads et iPhones.

L’application de partage d’écran pour iPad et iPhone la plus performante et sécurisée

Avec cette mise à jour, Bomgar offre désormais l’application de support à distance la plus performante et sécurisée du marché pour iPad and iPhone. L’app client pour iOS inclut les fonctionnalités suivantes :

 Support via partage d’écran en temps réel

 Support vidéo avec Bomgar InSight

 Support chat

 Capture d’écran à distance

 Transfert de fichiers et informations système à distance

 Support depuis plusieurs plateformes vers iOS

 Personnalisation des options de sécurité avant et pendant les sessions de support sur iOS

 Audit et rapport en fin de session de support sur iOS, incluant les enregistrements vidéo

A noter : Bomgar sera sur la Paris Retail Week du 19 au 21 septembre ; l’occasion de présenter ces nouveautés aux acteurs du secteur qui utilisent ou souhaitent utiliser des iPhone et iPad sur leurs points de vente !

http://www.bomgar.com/