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Nouveaux produits

Arkadin lance Global Direct Routing as a Service pour Microsoft Teams

Publication: 21 août

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Des forfaits téléphoniques dans 24 pays complètent la couverture de Microsoft et aident les entreprises à exploiter tout le potentiel de Microsoft Teams...
 

Arkadin, filiale de NTT Communications et leader sur le marché des services de Communications Unifiées (UC) dans le cloud, lance Global Direct Routing as a Service pour Microsoft Teams, dans 24 pays, pour aider les entreprises à déployer Microsoft Phone System. Direct Routing est une solution de l’offre Cloud Transformation Services (CTS) d’Arkadin. Microsoft Teams Direct Routing as a Service permet aux collaborateurs des entreprises clientes de passer et recevoir des appels sur le réseau téléphonique commuté (RTC) public sans qu’une infrastructure sur site ou une expertise interne ne soit nécessaire.

Partenaire mondial de Microsoft, Arkadin accompagne les clients dans leur migration de la voix vers le cloud en se focalisant particulièrement sur la gestion des changements dans l’organisation. Arkadin assure également un support continu, via des services managés, afin d’aider les entreprises à exploiter tout le potentiel de Microsoft Teams.

« Nous sommes très heureux d’être partenaires de Microsoft afin d’offrir des options flexibles de déploiement global pour Microsoft Phone System avec Teams et Skype for Business », commente Christophe Reyes, Directeur général d’Arkadin pour les Services de Communications Unifiées. « Nos 15 années de succès dans le déploiement des services voix dans le cloud aux côtés de Microsoft, conjuguées à notre programme complet de services managés, apportent aux multinationales l’assurance d’une transition fluide vers Teams et d’une expérience utilisateur de première qualité. »

Global Direct Routing as a Service d’Arkadin comprend :

- Des options d’appels flexibles : par minute ou forfait de minutes par utilisateur

- Pas de besoin d’investissement en infrastructures : Arkadin propose un service « full Cloud »

- Un mixe de plans d’appels Microsoft et Arkadin pour permettre aux entreprises d’utiliser leurs capacités voix existantes et d’étendre leur couverture internationale

- La mise en conformité avec les obligations réglementaires pour simplifier le déploiement (numéros de téléphone, service d’appel d’urgence)

- Un service Desk : centre opérationnel réseau (NOC) voix et surveillance 24x7x365

- Un centre de contact : solutions natives Teams

En outre, l’offre Arkadin Cloud Transformation Services (CTS) propose des services professionnels complets afin d’accompagner les entreprises dans leur migration de la voix vers le cloud avec Microsoft Teams. La migration dans le cloud étant spécifique à chaque entreprise, Arkadin offre des services de conseil, de planification, de déploiement et de support continu afin de limiter les risques et d’éliminer la complexité tout au long du processus.

L’accompagnement de la voix est un élément critique de la transition vers Teams

Les réseaux clients sont un indicateur d’une expérience utilisateur positive. Arkadin étant partenaire Microsoft certifié, ses clients bénéficient d’une infrastructure de routage direct de la plus haute qualité, dont le déploiement au niveau mondial est possible grâce au réseau international Tier-1 de NTT Communications.

« La nouvelle offre Direct Routing as a Service d’Arkadin est séduisante », observe Bill Haskins, analyste senior et associé du cabinet Wainhouse Research. « La combinaison des capacités réseau éprouvées d’Arkadin, de sa présence mondiale et de son expérience des services professionnels permet aux entreprises de gagner sur tous les tableaux : appels Teams natifs, service voix fiable et assorti d’un support, ainsi que le savoir-faire pour tout configurer dans l’optique de l’utilisateur final. »

L’offre Direct Routing as a Service d’Arkadin est aujourd’hui disponible dans 24 pays (Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Hong Kong, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Pays-Bas, Porto Rico, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse). Arkadin prévoit de continuer d’étendre cette couverture en fonction de la demande des clients.

http://www.arkadin.fr/

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