MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

Les temps d’attente doivent donc être réduits et les problèmes résolus rapidement. Tim Widdershoven, directeur du marketing mondial chez IDEAL Networks, vous présente les défis récurrents à relever pour pouvoir dépanner des réseaux en milieu hospitalier et comment les informaticiens parviennent à les surmonter efficacement.

Défi à relever : dépanner tout en étant sollicité à différents endroits

Dans les hôpitaux, les informaticiens sont toujours en train de vadrouiller, ils répondent à des appels émanant des 4 coins du bâtiment pour leur signaler qu’une pièce de l’équipement ne fonctionne pas correctement. Ils doivent donc se déplacer et travailler dans des espaces étroits pour vérifier les problèmes de câblages de données et d’accès au serveur ou au réseau.

La plupart utilise un ordinateur portable pour le dépannage, un appareil lourd à porter et loin d’être l’équipement idéal lorsque l’on ne travaille pas sur un bureau. Se connecter via un ordinateur portable se révèle parfois coûteux en temps, la batterie peut se vider rapidement et la taille de l’ordinateur est un problème dès que l’espace vient à manquer. Par ailleurs, transporter un ordinateur portable augmente le risque de dommage ou de vol d’une pièce onéreuse.

Solution proposée : IDEAL Networks propose le NaviTEK NT, un testeur de réseau pour le dépannage plus léger pour les informaticiens qui possèdent en plus de nombreux autres équipements à transporter d’un lieu à l’autre dans l’hôpital. Complètement portable, ce testeur est beaucoup plus facile à transporter, il simplifie et facilite le dépannage dans des espaces réduits, rendant la tâche beaucoup plus confortable. Pour un maximum de confort, ce testeur propose également un accès instantané au réseau sans avoir à se connecter, ainsi qu’une meilleure autonomie de la batterie.

Défi à relever : utilisation plus intensive du Wi-Fi

Les appareils Wi-Fi sont de plus en plus utilisés dans les hôpitaux, que se soit par les visiteurs qui passent par l’accès Internet visiteur, par les infirmières qui enregistrent les observations des patients sur des appareils portables, et par les médecins qui évaluent les patients via des écrans de vidéo-conférence en chambre. Les points d’accès Wi-Fi sont donc de plus en plus prisés, augmentant le besoin de câblage de données reliant les points d’accès à un switch. Cette demande croissante implique une gestion et des dépannages accrus. Il est alors plus compliqué de garder un réseau solide et fiable.

Certains hôpitaux disposent de centaines voir de milliers de points d’accès sans fil, qui prennent en charge les téléphones mais également l’équipement médical. En raison des conditions de confidentialité des patients et du besoin d’avoir un réseau privé, il est également courant de voir 50 VLAN sur un même site. Un ordinateur portable n’est pas en mesure de mener tous les tests nécessaires au dépannage au sein de cette infrastructure.

Solution proposée : contrairement à un ordinateur portable, un testeur comme le NaviTEK NT d’IDEAL Networks peut fournir des mesures physiques du câblage cuivre et fibre. Le dépannage est ainsi amélioré et le temps d’attente notablement réduit.

Là où la signalétique n’a pas été effectuée correctement, trouver le bon port ou switch pour s’y connecter relève du miracle. Le NaviTEK NT indique clairement aux informaticiens où se trouve ce port pour qu’ils puissent tester la connectivité et proposer une solution plus rapidement. Par ailleurs, contrairement à un ordinateur portable, le NaviTEK NT peut se connecter à des VLAN très facilement.

Défi à relever : éviter les erreurs

En milieu hospitalier, détecter les problèmes rapidement est essentiel. Par conséquent, il faut être en mesure de fournir un test de données précis. En revanche, si le mauvais testeur est utilisé, il peut y avoir des erreurs de diagnostic sur le câblage, ce qui entraine un retard dans le processus de dépannage. Les erreurs peuvent vous obliger à dépenser plus, car vous vous retrouverez à appeler un ingénieur externe pour régler un problème qui n’existe pas.

Les mauvaises configurations font partie des causes principales du temps d’attente dû à une coupure réseau. Elles sont fréquentes au sein des hôpitaux car de nombreuses personnes et équipes sont impliquées dans la gestion du réseau. Sans l’équipement de test adéquat, les informaticiens peuvent rencontrer des difficultés à démontrer la cause d’un problème auprès des ingénieurs d’infrastructure réseau.

Solution proposée : le NaviTEK NT peut tester de nombreuses infrastructures et fournir les résultats sous forme de rapports PDF. Ce testeur propose une cartographie précise du câblage dont la mesure de la longueur et la distance jusqu’au défaut. Les rapports sont par conséquent générés rapidement et facilement. Vous pouvez donc prouver concrètement que le problème vient d’une mauvaise configuration et vous disposez en plus d’une documentation du réseau et du PoE au besoin.

IDEAL Networks développe constamment de nouvelles fonctionnalités et logiciels pour le testeur NaviTEK NT afin d’assurer que les produits répondent aux exigences de précision, de test polyvalent des clients et des nouvelles tendances technologiques.

http://www.idealnetworks.net/