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SyncronTM, spécialiste des solutions cloud dédiées à la gestion du service après-vente et des pièces de rechange, qui assistent les plus grands industriels dans l’optimisation de la disponibilité des équipements pour offrir une expérience client de qualité, lance aujourd’hui Syncron Learning, une nouvelle plateforme d’e-learning puissante conçue pour permettre aux clients de développer et améliorer en permanence leur expérience utilisateur des solutions Syncron.

Aujourd’hui plus que jamais, les industriels tendent à adopter des modèles commerciaux basés sur l servitisation. Autrement dit les entreprises transitionnent d’un modèle de vente directe de leurs produits vers une monétisation des résultats ou de la valeur que ceux-ci peuvent générer. Ce nouveau paradigme commercial affecte tout particulièrement les services après-vente. En conséquence il devient de plus en plus stratégique d’effectuer la transition d’un modèle de service réactif (ou break-and-fix) vers un modèle centré sur la maximisation de la disponibilité des actifs, ce qui en d’autres termes, consiste à anticiper les réparations des actifs avant qu’ils ne tombent en panne. Avec ses solutions Syncron participe au succès de la servitisation des industriels et grâce, et cette nouvelle plateforme de formation en ligne, l’éditeur donne à ses clients la capacité d’améliorer et d’optimiser l’organisation de leurs services après-vente.

Grâce aux plateformes d’e-learning, les participants acquièrent environ cinq fois plus de connaissances sans étendre le temps de la formation[1]. En ce sens, Syncron a conçu et développé sa la plateforme d’e-learning – du marché. Celle-ci est destinée à offrir aux clients la possibilité d’améliorer leurs compétences et leur capacité à générer plus de bénéfices grâce aux solutions Syncron. A terme, Syncron Learning permettra aux clients de continuer à accroître leur performance financière et améliorer leur expérience client.

« Nous sommes heureux de proposer cette nouvelle et unique offre à nos clients partout dans le monde, » annonce David Reiling, Chief Customer Officer chez Syncron. « Alors que de nombreuses solutions d’apprentissage sont statiques et formalisées, Syncron Learning est interactive et personnalisée pour chaque utilisateur. Plus les services après ventes prendront d’importance, plus il deviendra essentiel pour les entreprises d’avoir accès à un apprentissage continu et rentable. »

Avec d’ores et déjà plus de 200 utilisateurs actifs, la mission de Syncron Learning est de pousser chaque utilisateur à atteindre un nouveau niveau de connaissances de manière efficace et à moindre frais. Les avantages de cette plateforme e-learning de pointe sont :

 Assurer que les nouveaux utilisateurs intègrent et se familiarisent rapidement avec les solutions Syncron selon leurs propres termes.

 Offrir des formations complémentaires et des opportunités d’apprentissage aux utilisateurs existants pour continuer à améliorer leurs compétences et leur utilisation des produits.

 Des parcours sur mesure en fonction des produits et des missions.

 Des cours interactifs et amusants conçus par des concepteurs pédagogiques et des experts produits de Syncron.

Syncron Learning offre actuellement quatre formules de formation : Standard, Professionnel, Expert et Personnalisé.

Kelvin Theo, Manager chez Juki confie « Syncron Learning nous permet d’aborder de manière profonde et compréhensive les solutions Cloud de Syncron. Lorsque nous travaillions à l’implémentation de Syncron Inventory, notre équipe a pu suivre une formation adaptée et se préparer à utiliser les logiciels de manière optimale. Les modules de formation dispensés sur la plateforme donne un aperçu complet des fonctions de Syncron Inventory, tout en informant sur les avantages de chaque fonctionnalité pour votre entreprise. Cela réduit finalement la durée de la formationet permet d’appréhender rapidement et complètement les solutions Syncron. »

http://www.syncron.com/