MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.
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Zebra Technologies Corporation, l’un des principaux fournisseurs de solutions digitales permettant aux entreprises de connecter les données, les actifs et les personnes de façon intelligente, annonce l’élargissement de son offre de distribution afin d’améliorer le Modern Store by Zebra, son concept avant-gardiste conçu pour aider les distributeurs à résoudre leurs défis opérationnels les plus importants.
Les commerçants du monde entier font confiance à Zebra pour sa grande expertise dans le domaine de la distribution, ses solutions leaders sur le marché et ses recommandations avisées sur leurs parcours de modernisation. Cependant, l’industrie du retail est confrontée à des défis de plus en plus importants. Les données de la National Retail Federation indiquent que les commerçants ont perdu 112 milliards de dollars à cause de la démarque inconnue en 2022. Parallèlement, les exigences des consommateurs à l’égard des distributeurs continuent d’évoluer. Selon la 16ème étude de Zebra sur le comportement des consommateurs, 78 % d’entre eux favorisent une combinaison d’achats en magasin et en ligne. Le concept de Modern Store by Zebra continue d’évoluer avec les besoins des distributeurs, les aidant à planifier de façon stratégique, à établir des priorités et à implémenter des solutions personnalisées qui répondent aux besoins actuels tout en offrant l’agilité nécessaire pour s’adapter aux besoins futurs.
« Les enjeux sont plus importants que jamais dans le secteur du retail. Les consommateurs s’attendent à bénéficier d’une expérience d’achat fluide sur l’ensemble des canaux. En parallèle, les vols et les pertes atteignent des niveaux inédits », déclare Matthew Guiste, Directeur de la Stratégie Globale, Zebra Technologies. « Zebra demeure pleinement engagé à aider les enseignes à travailler différemment grâce à la technologie, en garantissant une meilleure assistance aux collaborateurs, une précision et une visibilité totales des stocks, ainsi qu’une réduction de la démarque inconnue. Nous sommes là pour aider les distributeurs à transformer et à moderniser leurs opérations. »
La récente étude de Zebra sur le comportement des consommateurs montre que 8 enseignes sur 10 reconnaissent avoir besoin de meilleurs outils de gestion des stocks pour améliorer la précision et la visibilité, et pensent que l’IA améliorera les opérations de vente. Les solutions de Zebra en matière de prévision de la demande axée sur l’IA, d’analyse et de suivi RFID offrent aux distributeurs une vision à 360 degrés, nécessaire pour une visibilité totale des stocks.
La suite logicielle de l’entreprise, Zebra Workcloud™ permet aux équipes terrain de mieux optimiser leurs décisions opérationnelles, de simplifier la communication et d’améliorer la gestion des stocks. Workcloud Demand Intelligence Suite, pilotée sur antuit.ai, aide les enseignes à résoudre leurs problématiques grâce à des prévisions et des analyses intelligentes, à une anticipation et une optimisation de la demande, et bien plus encore.
Le nouveau Workcloud Modeling Studio, alimenté par l’IA, est une plateforme de machine learning de la science des données (DSML). Elle construit et déploie des prévisions précises avec une interface low code/no code, ce qui permet une implémentation en quelques heures. Ses algorithmes personnalisables prédéfinis améliorent la précision des prévisions afin de minimiser les erreurs d’inventaire ou les risques de vol.
Zebra dévoile également son nouveau lecteur RFID fixe ultra-durcis FXR90, qui offre une visibilité maximale, même dans les environnements difficiles et ceux où les volumes sont importants, tels que les entrepôts de distribution ou les centres de traitement des commandes. Le lecteur FXR90 minimise la démarque inconnue et les pertes grâce à sa capacité à identifier et à localiser où se produisent les erreurs de stock. Ainsi, des mesures correctives peuvent être adoptées pour éviter les pertes futures. Avec des capacités sans fil intégrées, y compris le Wi-Fi et la 5G, le lecteur augmente également la visibilité des stocks afin de maximiser leur exactitude sans investir dans une infrastructure coûteuse.
Huit vendeurs sur 10 déclarent avoir une opinion plus favorable de leur employeur lorsque ce dernier leur fournit des outils technologiques pour effectuer leur travail. En revanche, 77 % d’entre eux estiment que les consommateurs sont mieux connectés à l’information qu’ils ne le sont eux-mêmes. Zebra met en avant son portefeuille de terminaux mobiles, de tablettes et de produits portatifs, ainsi que ses solutions logicielles intégrées, afin de démontrer comment les vendeurs peuvent être mieux connectés, plus productifs et plus efficaces grâce aux technologies et solutions adéquates.
Zebra dévoile aussi son nouveau WS50 piloté par Workcloud, le premier terminal Android tactile de niveau professionnel portable au poignet. Maintenant piloté par les logiciels Workcloud Communication et Workcloud Task Management de Zebra, le WS50 est également doté d’un assistant vocal augmenté par l’IA qui permet de mieux mettre en relation les vendeurs, y compris ceux qui étaient auparavant isolés, afin qu’ils puissent se concentrer sur les clients et les tâches à effectuer. Le Device Tracker de Zebra est désormais disponible sur le WS50, garantissant qu’un appareil peut être localisé, qu’il soit allumé ou éteint, minimisant ainsi le temps et le coût des appareils perdus et augmentant la productivité des distributeurs.
Selon la récente étude de Zebra sur le comportement des consommateurs, 82 % d’entre eux déclarent préférer entrer et sortir rapidement des magasins. De plus, ils sont de plus en plus attirés par les options d’encaissement en libre-service, en ligne ou ailleurs. Zebra a présenté sur son stand du salon NRF sa gamme de solutions de point d’encaissement (POS) nouvelle génération qui permettent un passage en caisse rapide et facile.
La nouvelle génération de scanner multiplans MP72 series de Zebra dispose d’un logiciel basé sur la vision et d’une caméra couleur améliorée qui reconnaît les produits lorsqu’ils sont scannés. Le nouveau MP72 fait gagner du temps au consommateur en lui évitant de deviner les articles ou de demander de l’aide, tout en minimisant les risques de fraude et de démarque inconnue pour les enseignes.
La nouvelle génération du Personal Shopper PS30 permet aux enseignes de proposer une expérience d’achat en magasin transformée, peu contraignante et personnalisée. Son capteur de données de localisation optimisé permet aux enseignes d’envoyer aux consommateurs des offres personnalisées mais aussi d’obtenir des avis clients qui peuvent être utilisés pour améliorer le fonctionnement des magasins. Le PS30 prend en charge le paiement sans contact, ce qui permet aux consommateurs d’effectuer un achat directement à partir de leur panier.
Le Modern Store by Zebra s’appuie sur des services complets et un écosystème de plus de 10 000 partenaires dans 100 pays qui fournissent des solutions personnalisées, intégrées et adaptées au secteur du retail, permettant d’obtenir les résultats souhaités par les distributeurs. En effet, Zebra a récemment annoncé un programme de valorisation des partenaires du Modern Store comme un élément stratégique de son programme PartnerConnect, soulignant l’expertise et l’investissement des partenaires dans leurs solutions de vente alignées sur la structure du Modern Store.
