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Pegasystems, fournisseur de la plateforme d’entreprise leader pour l’aide à la décision basée sur l’IA et l’automatisation des workflows, a annoncé aujourd’hui le renforcement de sa relation avec le HMRC, l’administration fiscale britannique. Le HMRC a signé un nouvel accord de cinq ans qui étend son utilisation des logiciels Pega et souligne l’engagement de Pega à soutenir le parcours de transformation numérique du HMRC.

Depuis de nombreuses années, cette administration utilise les logiciels Pega pour simplifier et personnaliser l’expérience client. Le nouvel accord favorisera une utilisation accrue du logiciel de service client et de prise de décision de Pega au sein du HMRC, améliorant ainsi l’expérience numérique proactive en libre-service pour les citoyens et réduisant la complexité pour les conseillers fiscaux.

"Pega is proud to play a part in the success of UK public services, supporting government departments to work smarter, improve collaboration, and transform digitally,” said Simon Haydn-Lee, managing director, EMEA North, Pega Government. "Our solutions enable departments to create personalised and efficient interactions for citizens, and we are proud to support HMRC as the organisation transitions to a greater level of digital adoption, simplified taxpayer interaction, and accelerated benefit payments.”

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