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HARMAN, filiale de Samsung Electronics Co., Ltd., spécialisée dans les technologies connectées pour les marchés de l’automobile, des consommateurs et des entreprises, ainsi que son unité commerciale Digital Transformation Solutions, a annoncé aujourd’hui un partenariat avec Celonis, le leader mondial du Process Mining et du Process Intelligence, pour rendre les processus d’entreprise plus intelligents, plus efficaces et plus performants.

Cette collaboration combine l’expertise de HARMAN en matière de transformation des entreprises, d’intelligence artificielle (IA), d’apprentissage automatique (ML) et en mise en œuvre technologique à la plateforme de Process Intelligence de Celonis, leader sur le marché. HARMAN s’appuiera également sur la technologie de Celonis pour accélérer sa migration vers SAP S/4 HANA, et pour mieux comprendre ses processus, identifier les opportunités d’amélioration et transformer l’intelligence des processus en valeur commerciale, tant en interne que pour les clients d’HARMAN Digital Transformation Solutions.

Grâce à ce partenariat, HARMAN et Celonis offriront une gamme de services conjoints permettant aux organisations d’obtenir une compréhension basée sur les données de leurs processus métier fondamentaux et d’optimiser leurs opérations pour une efficacité maximale, une durabilité accrue et des économies de coûts :

1. Une optimisation des processus Intelligence Driven : Identifier les domaines d’amélioration et optimiser les processus métier en utilisant la plateforme d’intelligence des processus de Celonis et l’expertise de HARMAN en conseil technologique.

2. Une automatisation des processus pilotée par l’IA/ML : Appliquer des algorithmes d’IA/ML pour analyser les données de processus et recommander des améliorations concrètes, permettant aux clients d’atteindre une plus grande automatisation, efficacité, réduction des coûts et amélioration de l’expérience client.

3. Une cartographie et une amélioration des parcours clients : Cartographier les parcours et interactions des clients, identifier les points de contact clés, et analyser et améliorer les processus de service client pour réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service.

« HARMAN est dédié à fournir des transformations de processus métier de qualité et efficaces, tant en interne qu’en externe. Notre partenariat avec Celonis augmentera non seulement la productivité, mais permettra également un alignement opérationnel et une excellence rationalisée pour nos clients », a déclaré Vikas Gupta, EVP et Directeur Général Digital Transformation Solutions, chez HARMAN. « La plateforme de Process Intelligence de Celonis et son intégration transparente de modèles d’IA ouvrent de nouvelles opportunités pour éliminer les inefficacités des processus, aidant les entreprises à découvrir des insights commerciaux précieux pour établir des flux de travail plus efficaces et intelligents. »

« Les clients de HARMAN et Celonis bénéficient déjà de la puissance de nos technologies respectives, de notre engagement envers l’innovation continue, et de notre détermination à offrir une valeur à long terme, et nous sommes enthousiastes à l’idée de faire progresser cela ensemble », a déclaré Mark Jacobs, Vice-président Senior Amérique du Nord de Celonis. « La plateforme d’intelligence des processus de Celonis permet à plus de 1 200 entreprises à travers le monde, y compris HARMAN, de découvrir et de libérer la valeur cachée dans leurs processus, de maximiser leurs investissements dans des technologies telles que l’IA et l’automatisation, et de fonctionner de manière plus durable. »

https://car.harman.com/

https://www.celonis.com/