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Citwell, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des opérations et de la supply chain, accélère le développement de son expertise en Intelligence Artificielle afin d’accompagner ses clients dans l’intégration pragmatique et opérationnelle de solutions IA au cœur de leurs processus métiers. Pour structurer cette dynamique, le cabinet annonce la nomination de Jack Abdo en tant que Responsable du pilotage des activités IA. Il rejoint l’équipe d’Alexandre Boucharlat, Associé spécialisé dans le conseil en transformation digitale.

L’IA, un levier stratégique au service de la performance opérationnelle

L’Intelligence Artificielle constitue un levier stratégique majeur pour les entreprises. Elle optimise les processus clés, améliore la performance des flux logistiques, sécurise la gestion des stocks et renforce la fiabilité des prévisions. Selon les cas d’usages observés par Citwell, les gains de productivité atteignent entre 30% et 90%.

« L’IA transforme en profondeur tous les métiers. Face aux attentes de productivité des directions et aux craintes des équipes, une approche uniquement centrée sur la réduction des coûts montre ses limites. La réussite passe par une transformation IA win-win, créatrice de valeur pour l’entreprise et porteuse de sens pour les équipes. » - Alexandre Boucharlat, Associé Transformation digitale et IA, Citwell

Au-delà de la performance, l’IA enrichit l’expérience collaborateur, élève la qualité du service client, soutient l’innovation et renforce la prévention des risques et défaillances. Les projets de transformation IA nécessitent une approche globale et structurée, fondée sur l’engagement des directions et l’implication des équipes métiers. Dans cette optique, Citwell déploie une feuille de route alignée avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, appuyée par une gouvernance solide et un dispositif de conduite du changement destiné à accompagner les équipes dans l’évolution de leur métier. C’est par sa capacité à structurer, piloter et sécuriser ces transformations que Citwell se distingue.

La force de Citwell : conjuguer expertise opérationnelle et maîtrise de l’IA

La capacité de Citwell à associer une connaissance fine des opérations à une expertise éprouvée en solutions IA constitue un atout différenciant. Cette combinaison permet d’identifier des cas d’usage efficaces, d’en mesurer la valeur et d’en sécuriser le déploiement et l’adhésion des équipes métier. Citwell met par ailleurs à disposition de ses clients un référentiel structuré de cas d’usage, facilitant la priorisation et l’adoption rapide de projets IA à forte valeur ajoutée.

Une démarche structurée : de la stratégie IA au déploiement

L’accompagnement de Citwell s’articule autour de trois étapes clés :

 Définition de la stratégie Sensibilisation à l’IA par la formation, identification et priorisation de cas d’usage, construction de roadmaps métier et technologique, définition de la gouvernance.

 Accompagnement de la transformation Pilotage de la roadmap, mise en place de la gouvernance IA & Data, accompagnement au changement, aide au choix technologique.

 Mise en œuvre Réalisation d’expérimentations (PoC), construction de projets IA sur mesure, déploiement de solutions IA.

Cette approche itérative, rapidement actionnable, garantit des résultats à court terme, mesurables et alignés avec les enjeux des entreprises.

Un rôle clé pour Jack Abdo

Au sein de l’équipe IA, Jack Abdo accompagne les entreprises dans la définition et le déploiement de leur stratégie IA, en s’assurant que chaque projet soit responsable et aligné avec les objectifs métiers. Il intervient sur l’ensemble du parcours, de l’évaluation du potentiel de l’IA à l’accompagnement à la conduite du changement afin de garantir une adoption durable et cohérente des initiatives IA dans les programmes de transformation digitale du cabinet.

« La priorisation des cas d’usage de l’IA doit intégrer, au-delà des critères économiques, les enjeux stratégiques, éthiques et humains. Une gouvernance IA est alors nécessaire pour maintenir l’alignement avec les priorités de l’entreprise et sécuriser la réussite des projets » - Jack Abdo, Expert IA, Citwell