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Efficy, leader européen des plateformes CRM et Martech, marque son 20ème anniversaire en affirmant la solidité de son modèle et la maturité de son parcours. Fort de deux décennies de croissance continue et d’expansion paneuropéenne, le groupe franchit une nouvelle étape clé en s’imposant comme un groupe de référence international dans le domaine de l’intelligence client et de l’orchestration des données en Europe.
Aujourd’hui, efficy repose sur des bases solides :
20 ans d’existence
Plus de 13 500 entreprises clientes
Plus de 300 000 utilisateurs partout en Europe
450 collaborateurs
11 bureaux en Europe, notamment en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Suède
15 acquisitions intégrées
Cette trajectoire illustre la capacité du groupe à intégrer des entreprises technologiques, à développer des offres innovantes et à construire un ensemble cohérent, reconnu sur ses marchés.
D’ici 2027, le marché du CRM SaaS en Europe pourrait atteindre 16,61 milliards de dollars, avec une croissance annuelle moyenne de 6,5 %. En France, l’adoption de ce modèle est massive : 87 % des entreprises équipées d’un CRM choisissent une solution SaaS, confirmant une préférence claire pour la flexibilité et l’innovation qu’offre ce type de plateforme.
Fondée en 2005, efficy s’est développé avec une vision claire : aider les organisations européennes à structurer et à activer durablement leurs données clients. Ce positionnement a permis au groupe de bâtir un modèle solide, axé sur un savoir-faire CRM sur-mesure, la proximité client et une croissance externe sélective.
L’année 2025 a été marquée par une consolidation méthodique de l’organisation du groupe et par un renforcement stratégique de son architecture. Comme l’explique Alfonso Tasso, CEO d’efficy : « L’année dernière a été déterminante pour notre groupe. Nous avons consolidé notre organisation, renforcé notre architecture stratégique et préparé une nouvelle phase de croissance, axée sur l’IA responsable, la souveraineté des données et la création de valeur durable pour nos clients. »
Un CRM souverain : un levier stratégique pour la sécurité des données et la compétitivité des entreprises françaises
Dans un contexte marqué par l’intensification des cybermenaces et le durcissement des exigences réglementaires, efficy fait de la souveraineté des données un pilier central de son positionnement. Le groupe propose des solutions CRM conçues, hébergées et opérées en Europe, garantissant une conformité stricte au RGPD et aux standards européens de sécurité et de protection des données.
Grâce à des infrastructures maîtrisées, des choix technologiques transparents et une approche d’intelligence artificielle responsable, efficy permet aux entreprises françaises et européennes de conserver un contrôle total sur leurs données clients. Cette souveraineté dépasse la seule exigence réglementaire : elle constitue un véritable levier de confiance, de performance et de compétitivité durable, permettant aux organisations de sécuriser leur stratégie data tout en poursuivant leurs objectifs d’innovation.
efficy se positionne aujourd’hui comme un groupe européen qui fédère des marques spécialisées – E-deal, Enterprise, Tribe, Apsis et d’autres – au sein d’un cadre commun. Chaque solution conserve son expertise et sa proximité client, tout en s’intégrant dans une architecture partagée garantissant cohérence, évolutivité et fiabilité. Ce modèle permet au groupe d’adresser des organisations de toutes tailles et d’assurer une continuité technologique et stratégique à long terme.
En 2025, efficy a poursuivi ses investissements en R&D autour de l’automatisation, de l’intelligence artificielle et de la valorisation des données clients. L’approche du groupe repose sur un principe clair : l’innovation doit renforcer la lisibilité des systèmes et leur adoption durable.
Dans cette optique, efficy a notamment déployé un agent d’IA dédié aux équipes commerciales, conçu pour améliorer l’aide à la décision, automatiser certaines tâches et optimiser la priorisation des opportunités, tout en garantissant gouvernance des données et contrôle humain.
Le lancement du Sales Hub international à Utrecht illustre la capacité du groupe à structurer ses opérations à l’échelle européenne. Ce centre rassemble des équipes multilingues capables d’accompagner les clients dans leur langue et leur contexte local, notamment en français, néerlandais, scandinave, espagnol et anglais.
Cette initiative s’inscrit dans une stratégie de développement des compétences et de continuité opérationnelle, au service de la qualité de la relation client.
« Chez efficy, nous sommes fiers d’avoir aidé des milliers d’entreprises à exploiter pleinement le potentiel de leurs données clients. Notre objectif pour les 20 prochaines années est de devenir le leader mondial de l’intelligence client, en offrant des solutions innovantes et adaptées aux besoins de chaque entreprise, tout en intégrant les dernières avancées en matière d’IA responsable et de souveraineté des données », déclare Alfonso Tasso, CEO d’efficy.
