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Une étude internationale indépendante révèle que les entreprises qui répondent à des critères de confiance vérifiée enregistrent un taux de conversion des transactions supérieur de 51 % et une réduction de 43 % des pertes dues à la fraude

Ping Identity, leader de la sécurisation des identités numériques pour les plus grandes entreprises mondiales, publie une étude démontrant que les entreprises ayant mis en œuvre la vérification d’identité continue et contextuelle surpassent largement leurs concurrents en termes de croissance du chiffre d’affaires, de réduction de la fraude, de conformité et de productivité des collaborateurs à mesure que les interactions pilotées par l’IA se développent.

Le livre blanc réalisé par IDC pour Ping Identity révèle un décalage majeur entre la perception des entreprises et leur maturité réelle : si plus de la moitié d’entre elles se considèrent comme des leaders de la confiance numérique, seule une infime minorité a effectivement déployé la vérification d’identité continue et contextuelle à l’échelle.

S’appuyant sur une enquête mondiale menée auprès de 794 entreprises, IDC démontre que celles qui respectent des critères de confiance rigoureux obtiennent des résultats nettement supérieurs sur l’ensemble de leurs indicateurs clés de performance :

 Taux de conversion des inscriptions clients : + 51 %
 Conformité réglementaire : + 44 %
 Pertes dues à la fraude : - 43 %
 Temps d’intégration des nouveaux collaborateurs : 47 % plus rapide

Qu’est-ce que la confiance vérifiée et pourquoi est-elle importante ?

IDC définit la confiance vérifiée comme « l’assurance en permanence que chaque interaction numérique, qu’elle soit humaine ou effectuée par une machine/IA, est associée à une identité vérifiée de manière indépendante et qu’elle demeure fiable sur la durée ».

Elle impose une vérification contextuelle continue pour chaque événement sensible lié à l’identité, en s’appuyant sur des signaux tels que l’authentification biométrique “Zero-Knowledge“ avec détection de vivacité, l’état de sécurité des appareils, l’analyse comportementale, ainsi que l’analyse des risques prenant en compte l’IA.

Selon le livre blanc, ce modèle « transforme l’identité d’un simple point d’accès statique en un tissu de confiance dynamique ». Cette transition majeure transforme la gestion de l’identité numérique, la faisant évoluer d’un simple événement d’authentification lié au périmètre de sécurité à un véritable plan de contrôle continu et en temps réel, régissant de manière dynamique chaque décision d’autorisation.

« Face aux menaces actuelles, la gestion des identités ne peut plus se résumer à une simple authentification. Chaque décision d’autorisation doit être vérifiée, contextualisée et encadrée en continu dans toute entreprise où l’IA interagit », explique Peter Barker, Chief Product Officer chez Ping Identity. « Cette étude confirme que les entreprises qui adoptent la vérification continue et contextuelle réduisent les risques tout en générant une valeur ajoutée mesurable pour leur activité. La confiance vérifiée est la clé pour les entreprises qui doivent concilier confiance et contrôle dans un monde piloté par l’IA. »

Passer d’une confiance perçue à une confiance vérifiée

Malgré des progrès tangibles, IDC a constaté un écart de maturité important entre la perception et la réalité. L’étude met en évidence plusieurs divergences essentielles entre les entreprises leaders et celles qui se situent encore à un stade précoce d’adoption :

 Perception vs réalité : 51 % des entreprises pensent être en avance sur leurs concurrents en matière d’identité numérique de confiance, pourtant seulement 9 % répondent aux critères d’IDC pour être considérées comme leaders en matière de confiance vérifiée.
 Couverture de la vérification : 69 % des leaders vérifient entre 75 et 100 % des flux de confiance, contre seulement 16 à 19 % pour les entreprises en phase initiale d’adoption de solutions numériques.
 Adoption à l’échelle : 94 % des leaders opèrent à l’échelle de l’entreprise sur l’ensemble des flux de confiance, tandis que les entreprises débutantes restent cantonnées aux déploiements pilotes.
 Adoption sans mot de passe : les leaders adoptent la biométrie, les clés d’accès et les portefeuilles numériques à hauteur de 80 à 83 %, tandis que les entreprises débutantes se situent en dessous de 30 %.

« La confiance vérifiée n’est plus un simple choix conceptuel : c’est désormais une condition préalable pour fonctionner à l’échelle dans les environnements pilotés par l’IA », déclare Emanuel Figueroa, Senior Research Analyst chez IDC. « À mesure que l’IA gagne en autonomie et en complexité, l’identité devient le mécanisme de contrôle, de responsabilité et de confiance. Les entreprises qui posent ces bases dès le début progresseront plus rapidement tout en prenant moins de risques ; celles qui ne le font pas s’exposeront au fil du temps à des coûts supplémentaires, à des frictions et à des risques réglementaires. »

À mesure que les entreprises accélèrent l’adoption de l’IA, la vérification de la confiance entre les identités humaines et celles de l’IA est essentielle pour garantir le contrôle et la responsabilité de chaque interaction. Ping Identity permet aux entreprises de mettre en œuvre cette vérification de confiance pour leurs collaborateurs, clients, partenaires et identités d’IA, établissant ainsi un plan de contrôle de la confiance unifié qui s’adapte en temps réel à l’évolution des risques, des comportements et des interactions avec les machines.

Le livre blanc complet d’IDC, commandé par Ping Identity, intitulé « Closing the Trust Gap : Achieving Digital Confidence Across People, AI, and Every Interaction », n° US54245026, février 2026, est téléchargeable ici https://www.pingidentity.com/en/lp/...