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Face à l’essor des usages numériques dans le tourisme et l’événementiel, Avignon Tourisme s’appuie sur les solutions de NETGEAR pour moderniser et unifier son infrastructure réseau. À la clé : une architecture multi-sites performante, capable de supporter des flux critiques, d’absorber de fortes densités de connexions et d’accompagner la digitalisation des parcours visiteurs.

Une infrastructure devenue stratégique pour un opérateur public complexe

Acteur central de l’attractivité territoriale, Avignon Tourisme pilote un ensemble de sites et d’équipements particulièrement étendu, allant des monuments emblématiques (Palais des Papes, Pont d’Avignon) aux infrastructures événementielles (Office de Tourisme, Centre des Congrès, Parc des expositions). Avec près d’un million de visiteurs accueillis chaque année et des pics très élevés en saison estivale, la continuité de service repose désormais sur une infrastructure réseau stratégique. Initialement limitée à un périmètre restreint, celle-ci s’est progressivement transformée au fil des évolutions de l’organisation, notamment avec l’arrivée de la fibre et la mise en place d’une architecture centralisée. Cette transformation a permis d’interconnecter efficacement des sites dispersés et de supporter des usages de plus en plus exigeants. Le développement du tourisme d’affaires et de grands événements a ensuite agi comme un accélérateur, imposant une montée en capacité du réseau pour absorber des milliers de connexions simultanées, tout en garantissant une qualité de service constante, quelles que soient les conditions d’exploitation.

NETGEAR, socle technologique d’une infrastructure homogène et évolutive

Pour accompagner cette transformation sur le long terme, Avignon Tourisme s’appuie sur les solutions de NETGEAR, déployées progressivement et intégrées à chaque étape d’évolution du système d’information. Aujourd’hui, l’infrastructure repose sur un parc d’environ 75 équipements répartis sur l’ensemble des sites, constituant une architecture cohérente, du cœur du réseau jusqu’aux points d’accès locaux. Les switches de cœur et d’agrégation soutiennent la montée en débit et accompagnent la transition vers des architectures 10 Gigabit, tandis que les couches de distribution et d’accès garantissent une couverture fine, adaptée aux contraintes spécifiques de chaque site.

Ce choix de standardisation technologique répond à plusieurs enjeux clés : simplifier significativement l’exploitation, assurer la supervision du réseau dans un environnement multi-sites complexe, optimiser les opérations de maintenance et de déploiement, et garantir une continuité dans les pratiques et les outils. Enfin, il offre une capacité d’évolution maîtrisée, chaque nouveau site ou nouvel usage pouvant s’intégrer dans une architecture déjà éprouvée.

Par ailleurs, les équipements ont été déployés sans rupture technologique, garantissant une stabilité essentielle pour des activités où la moindre indisponibilité réseau est critique. Cette continuité constitue un facteur clé pour répondre aux exigences des organisateurs d’évènements comme des visiteurs.

« Nous sommes convaincus et rassurés par la fiabilité et la durabilité des équipements NETGEAR. Nous les avons déployés au fur et à mesure de l’évolution de nos activités. Aujourd’hui, si un nouveau site doit être équipé, NETGEAR s’imposera naturellement », explique Pascal Borel responsable informatique d’Avignon Tourisme.

Une connectivité au cœur des usages de demain

Le réseau s’impose désormais comme un levier stratégique pour le développement des services. À l’horizon 2026, la digitalisation du parcours de visite du Palais des Papes illustrera pleinement cette évolution, en s’appuyant directement sur l’infrastructure existante.

Dans un contexte où l’expérience utilisateur est devenue déterminante, la connectivité constitue un élément structurant, au croisement des enjeux opérationnels, touristiques et technologiques.