MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

Avec l’IA, Alcatel-Lucent rend les échanges d’urgence multilingues instantanés pour des interventions plus efficaces et plus rapides

ALE International, opérant sous la marque Alcatel-Lucent, l’un des principaux fournisseurs de solutions de réseaux et de communication d’entreprise sécurisées permet aux organisations et aux industries d’accélérer leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité. L’entreprise annonce le lancement de deux innovations basées sur l’IA pour les services d’urgence : la transcription en temps réel avec traduction multilingue et Real-Time Text (RTT), ainsi que le passage instantané de la voix à la vidéo en direct, sans téléchargement d’application ni authentification. Conçues pour aider les organismes de sécurité publique à intervenir plus rapidement et plus efficacement, même dans les situations les plus critiques, ces solutions fournissent des informations essentielles en temps réel grâce à une infrastructure résiliente, des communications unifiées et des capacités avancées d’intelligence artificielle.

Lever les barrières linguistiques grâce à l’IA

Dans les situations d’urgence, les difficultés de communication peuvent ralentir les interventions et augmenter les risques. Pour y répondre, Alcatel-Lucent intègre désormais une transcription en temps réel couplée à une traduction automatique multilingue, capable de convertir instantanément les échanges vocaux en texte compréhensible dans plusieurs langues. Les intervenants peuvent ainsi agir plus vite et avec davantage de précision, quelle que soit la langue de l’appelant.

La technologie Real-Time Text (RTT) permet également une communication caractère par caractère lorsque la voix ne peut pas être utilisée que ce soit en raison du danger, du bruit ou d’une altération de la parole, assurant ainsi la continuité des échanges dans toutes les situations.

En facilitant la compréhension et le partage d’informations critiques, ces fonctionnalités renforcent la coordination entre les services d’urgence tout en favorisant des interventions plus accessibles et inclusives. Suivre l’évolution d’une situation grâce à la vidéo en temps réel Pour accélérer la prise de décision et améliorer l’évaluation des incidents, Alcatel-Lucent permet désormais de passer instantanément d’un appel vocal à une vidéo en direct, sans téléchargement d’application ni authentification. Tout en maintenant la communication audio active, cette fonctionnalité offre aux dispatchers et aux équipes d’urgence une visibilité immédiate sur la situation au moment où elle se déroule. Grâce à cette vision en temps réel du terrain, les intervenants peuvent mieux évaluer les risques, mobiliser les ressources adéquates et coordonner leurs actions avec davantage de précision.

Garantir la bonne information, au bon moment, grâce à des communications d’urgence souveraines et sécurisées

Au cœur de l’approche d’Alcatel-Lucent, l’objectif est simple : transmettre la bonne information, à la bonne personne, au bon moment et sur le bon appareil, qu’il s’agisse d’un centre de commandement, d’une caserne de pompiers ou des équipes de secours sur le terrain.

« Partout en Europe, nombre de nos clients assurent des services d’urgence à l’échelle nationale, où la fiabilité, la sécurité et la souveraineté sont des exigences absolues. Chez Alcatel-Lucent, nous concevons nos solutions pour répondre à ces enjeux critiques en combinant une infrastructure européenne certifiée et hautement disponible avec un contrôle total des données. Les organismes d’urgence peuvent ainsi protéger les informations sensibles tout en bénéficiant des performances et de la résilience nécessaires pour intervenir efficacement lorsque chaque seconde compte. »

Aymeric Sénéchal, Head of Strategic Verticals chez Alcatel-Lucent. En tant qu’entreprise européenne, Alcatel-Lucent place la sécurité, la confidentialité et la souveraineté numérique au centre de ses innovations. Déployées dans des environnements cloud, hybrides ou sur site, ses solutions permettent aux organisations de garder un contrôle total sur le traitement et le stockage de leurs données. Elles garantissent ainsi le respect des exigences réglementaires tout en assurant la continuité des services, même en situation de crise.