MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

Accélération technologique, transformation des métiers, évolution des attentes des talents : les référentiels du travail se redéfinissent en profondeur. Les entreprises doivent désormais composer avec des changements plus rapides, plus fréquents et moins prévisibles. C’est en réponse directe à ce nouveau contexte que le cabinet de conseil et d’audit PwC fait évoluer sa proposition de valeur pour ses collaborateurs.

« Aujourd’hui, le véritable enjeu pour nos équipes n’est plus d’apprendre à un instant T, mais d’apprendre en continu dans un environnement qui évolue vite. Notre engagement ne consiste pas uniquement à leur proposer un emploi ou un poste, mais à créer les conditions pour que chacun puisse développer ses compétences dans la durée », indique Sophie Mouhieddine, Directrice des ressources humaines et de l’inclusion de PwC France et Maghreb. « Les personnes que nous rencontrons ne cherchent plus uniquement un poste, mais une trajectoire professionnelle : de la transparence, du sens, de l’impact, et un accompagnement pour progresser en continu. »

Un nouveau standard : expertise augmentée par la maîtrise technologique et les compétences humaines

Cette évolution de la proposition de valeur aux collaborateurs s’inscrit dans une transformation plus large des organisations. Face à des besoins clients de plus en plus complexes, les modèles uniquement centrés sur des expertises métiers montrent leurs limites.

PwC fait ainsi évoluer son approche vers un modèle fondé sur les compétences, permettant de mieux articuler expertises, besoins opérationnels et aspirations individuelles.

« L’expertise métier reste le socle de notre approche. Mais aujourd’hui, seule, elle ne suffit plus. Ce qui fait la différence, c’est la capacité à l’augmenter grâce à la technologie, mais aussi à développer des compétences humaines clés comme l’agilité, l’esprit critique ou encore la capacité à naviguer dans la complexité », souligne Sophie Mouhieddine.

Pour concrétiser cette approche, PwC s’appuie notamment sur une cartographie dynamique des compétences, alimentée par l’intelligence artificielle (IA), qui permet aux collaborateurs de piloter leur développement et d’accéder à des missions plus alignées avec leurs compétences et leurs ambitions.

L’IA, accélérateur de transformation... et révélateur du rôle de l’humain

L’essor de l’IA accélère ces évolutions et constitue à la fois un levier de performance et un révélateur du rôle central de l’humain. Sophie Mouhieddine commente : « l’IA démocratise l’accès au savoir, mais la valeur reste dans la capacité à l’interpréter, à le relier et à décider. L’IA fait gagner du temps de production, une opportunité pour accompagner nos clients dans création de valeur opérationnelle de leurs transformations. » Elle poursuit : « ce que nos clients recherchent, c’est bien plus qu’un livrable, c’est une intelligence collective et une équipe pluridisciplinaire capable de les accompagner de la stratégie à l’exécution sur toute leur chaîne de valeur. »

L’humain et la performance collective – augmenté par l’IA – est au cœur du modèle de PwC. Preuve en est que, sur un an, à l’échelle de la France et du Maghreb, le cabinet a recruté environ 2 500 personnes, promu plus de 1 000 talents, et investi près de 8 % de sa masse salariale en formation. « La transformation ne se décrète pas, elle se construit avec les équipes. Notre enjeu est de donner à chacun les moyens de rester employable et de continuer à être utiles à nos clients dans un monde qui évolue très vite », indique Sophie Mouhieddine. « Preuve que nos collaborateurs se retrouvent dans cette approche, 84% d’entre eux indiquent être fiers d’évoluer dans l’environnement de travail qui leur est proposé ».

Une promesse réciproque entre l’entreprise et ses collaborateurs

La nouvelle proposition de valeur de PwC à ses collaborateurs repose sur une logique de réciprocité entre le cabinet et ses équipes.

Les collaborateurs sont encouragés à développer leurs compétences, à rester en mouvement et à s’inscrire dans la dynamique d’apprentissage continu qu’ils se seront fixée.

En parallèle, l’entreprise fait évoluer ses modes d’organisation, ses parcours professionnels et ses pratiques managériales. Le rôle du manager se transforme : il ne s’agit plus seulement de piloter la performance mais de développer en continu les compétences, et d’accompagner les trajectoires.

 L’objectif : permettre à chacun de construire un chemin professionnel cohérent à la fois avec ses propres aspirations, les besoins des clients de PwC et les transformations de son métier.

« Notre contrat est simple : nous demandons à nos collaborateurs d’évoluer au même rythme que le marché, et en retour, nous faisons évoluer notre organisation pour leur permettre de grandir. Aujourd’hui, les attentes des collaborateurs se rejoignent. Peu importe leur profil et leur niveau de séniorité, elles et ils recherchent à la fois du sens, des perspectives et la capacité à rester employables dans le temps. Notre approche constitue un levier clé pour renforcer l’attractivité et l’engagement des talents », déclare Sophie Mouhieddine.

Inclusion et collectif : conditions de la performance durable

Cette promesse de PwC s’inscrit dans une approche du collectif où la diversité des parcours, des expertises et des points de vue constitue un levier direct de création de valeur. L’époque où l’on pouvait avancer seul dans son couloir de nage est révolue. Aujourd’hui, il importe d’avoir une vision plus large de son travail, une vision transverse et non plus silotée dans sa ligne métier.

Dans un modèle de plus en plus fondé sur les compétences et la transversalité, la capacité à faire travailler ensemble des profils variés et complémentaires, au sein de PwC mais aussi de notre écosystème technologique, devient clé pour répondre à la complexité des missions et aux attentes des clients.

« L’une des grandes compétences aujourd’hui, c’est la capacité à faire dialoguer les expertises, par exemple en orchestrant de multiples parties prenantes. C’est cette complémentarité qui permet de créer de la valeur dans des contextes de plus en plus complexes », indique Sophie Mouhieddine.

Cette approche s’accompagne d’une attention portée aux conditions de travail, aux équilibres de vie et à l’égalité des chances, afin de permettre à chacun de s’inscrire dans la durée. « Notre rôle est de maintenir un cadre qui permette à chacun de s’engager, de contribuer et de se projeter dans le temps. Ce qui compte dans une organisation, ce n’est pas la somme des talents, c’est leur complémentarité et leur capacité à fonctionner ensemble », conclut Sophie Mouhieddine.