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Selon un récent rapport conjoint de l’Inspection générale des finances, de l’Inspection générale des affaires sociales et de l’Inspection générale de l’administration, près de 40 % des agents publics utiliseraient déjà des outils d’intelligence artificielle dans le cadre de leurs activités professionnelles. Alors que les initiatives se multiplient à tous les niveaux de l’administration, les inspections soulignent également l’absence de coordination globale et le développement de nombreux usages en dehors d’un cadre harmonisé.

Pour Open, cette dynamique confirme l’intérêt croissant des agents et des administrations pour les apports de l’intelligence artificielle. Elle met également en lumière la nécessité d’accélérer la structuration des usages autour d’un socle de confiance, de sécurité et de souveraineté.

« Nul doute qu’il existe de fortes attentes autour de l’IA dans le secteur public. Les agents, qui l’utilisent souvent à titre privé, identifient forcément déjà des gains potentiels en matière d’accès à l’information, de qualité de service, voire – sujet souvent tabou – de productivité, notamment en période de restriction budgétaire. Sans parler de l’enjeu politique à démontrer une plus grande modernité que ses collègues. En revanche, l’absence de cadre clair est un vrai frein, pour des questions de sécurité, de confidentialité, de résilience et de maîtrise des données publiques », explique Philippe Kanony, Directeur Général Adjoint en charge du Business Development, avant d’ajouter : « Les administrations font le grand écart entre des données ouvertes, publiques « open data », et des données parmi les plus sensibles (fiscalité, sécurité intérieure…). Dans ce contexte, la question n’est plus seulement celle de l’accès à l’intelligence artificielle, mais celle de la capacité à déployer une IA de confiance, maîtrisée et souveraine. »

Alors que l’État annonce des investissements importants pour accompagner la généralisation de l’IA dans les services publics, Open estime que les choix technologiques réalisés aujourd’hui auront un impact durable sur la souveraineté numérique française et la confiance des citoyens dans les services publics de demain.