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Pour accompagner les PME et ETI dans l’adoption concrète de l’intelligence artificielle, KDDI enrichit son catalogue avec une offre intégrée de services couvrant les principales fonctions de l’entreprise. De la logistique aux ressources humaines, en passant par l’IT, la finance, la relation client ou les ventes, ces solutions permettent d’automatiser certaines tâches, d’optimiser les processus et d’améliorer la performance opérationnelle.

Des solutions d’IA conçues pour répondre à des enjeux métiers concrets

Alors que l’IA transforme progressivement les modes de fonctionnement des entreprises, l’enjeu est désormais de passer de l’expérimentation à des usages concrets capables de générer des gains opérationnels mesurables. KDDI propose ainsi à ses clients un ensemble de solutions ciblées, adaptées à leurs processus, à leurs contraintes et à leurs priorités :

 Logistique et supply chain : intégration d’outils d’IA prédictive pour anticiper les besoins de maintenance, faciliter l’accès aux connaissances opérationnelles et assister les techniciens directement sur le terrain.
 IT et data : comparaison et sélection des modèles de langage (LLM) les mieux adaptés aux besoins de l’entreprise, déploiement via une passerelle sécurisée et automatisation du traitement des incidents informatiques.
 Administration, finance et juridique : analyse et traitement automatisés de volumes importants de documents, optimisation des processus de conformité et assistance aux opérations d’audit.
 Ressources Humaines : traitement et structuration automatisés des CV, mise en correspondance des profils avec les offres d’emploi et déploiement de parcours de formation ciblés.
 Relation client et marketing : mise en place d’agents conversationnels, de chatbots et de voicebots intelligents, capables de prendre en charge les interactions clients sur différents canaux, 24h/24.
 Ventes et développement commercial : qualification des prospects, génération de propositions commerciales et de présentations personnalisées, analyse des réponses aux appels d’offres et assistance à la préparation des négociations.

Une approche pragmatique, modulable et accompagnée

Afin de faciliter le passage de l’expérimentation à l’opérationnel, KDDI privilégie une démarche progressive, centrée sur les besoins métiers. Chaque projet débute par l’identification des processus et des cas d’usage prioritaires. Les solutions sont ensuite testées dans un environnement dédié afin d’en évaluer la pertinence et les bénéfices, avant un éventuel déploiement à plus grande échelle. KDDI accompagne également les équipes dans leur prise en main de ces nouveaux outils, à travers des formations fondées sur des cas réels et un appui technique jusqu’à la mise en production.

Cette nouvelle offre s’appuie sur un partenariat stratégique avec Zefire, distributeur à valeur ajoutée spécialisé dans les technologies d’intelligence artificielle dédiées aux intégrateurs et infogéreurs qui accompagnent les PME/ETI dans leur transformation IA. Zefire apporte notamment à KDDI son expertise dans l’identification et la sélection de technologies d’IA, une plateforme regroupant des solutions d’éditeurs préalablement testées et auditées ains qu’un catalogue d’assets modulables, prêts à être déployés. Le partenariat associe également les compétences de conseil et d’ingénierie des deux entreprises afin d’accompagner les clients tout au long de leur projet, depuis l’identification des cas d’usage jusqu’à leur déploiement.

Grâce à cette alliance, KDDI complète son expertise historique dans les infrastructures et les services IT avec un portefeuille de solutions d’intelligence artificielle permettant aux PME et ETI d’adopter l’IA de manière progressive, sécurisée et directement applicable à leurs enjeux métiers.