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nGenius Copilot apporte des réponses factuelles aux questions sur les interruptions de service et l’impact métier

WESTFORD, Massachusetts, l’un des principaux fournisseurs de solutions d’observabilité, d’intelligence artificielle pour les opérations IT (AIOps), de cybersécurité et de protection contre les attaques par déni de service distribué (DDoS), lance nGenius® Copilot, une extension conversationnelle propulsée par l’IA pour nGeniusONE® offrant un accès intuitif à NETSCOUT® Smart Data. Elle permet à un plus grand nombre d’utilisateurs d’accéder aux Smart Data afin d’analyser plus facilement et plus rapidement les interruptions de service et d’en évaluer l’impact métier.

Accélérer la résolution des problèmes grâce à des Smart Data fiables

À mesure que les environnements hybrides et les dépendances numériques gagnent en complexité, la résolution des interruptions de service exige des équipes IT qu’elles interprètent des volumes croissants de données opérationnelles et recoupent les preuves entre applications, infrastructures, réseaux et services externes. nGenius Copilot simplifie ce processus en transformant les questions en langage naturel en réponses claires et factuelles fondées sur NETSCOUT Smart Data. Davantage de membres d’une organisation sont alors plus à même d’identifier les facteurs contributifs, d’évaluer l’impact métier et d’agir plus rapidement.

« Une IA fiable commence par des données fiables, déclare Phil Gray, AVP, product management. nGenius Copilot associe une expérience conversationnelle intuitive à la profondeur et au contexte de NETSCOUT Smart Data. Elle aide les équipes à dégager rapidement des preuves pertinentes, à comprendre les facteurs contributifs ainsi que l’impact métier, et à collaborer autour d’une vision cohérente des événements survenus. En fin de compte, elle permet aux clients de tirer une plus grande valeur de l’intelligence NETSCOUT dont ils disposent déjà. »

Des questions en langage naturel aux réponses factuelles

Il est possible de poser des questions simples et directes telles que : « Quelles applications répondent lentement ou connaissent une hausse de latence ? », « Quels utilisateurs, sites ou services sont affectés ? », « Quelles conditions réseau, applicatives, serveur ou externes peuvent contribuer au problème ? ». nGenius Copilot interprète la question, applique les Smart Data pertinentes et présente l’analyse qui en résulte dans un langage clair, accompagné d’un contexte visuel et de preuves à l’appui.

nGenius Copilot est disponible dès aujourd’hui à l’achat et permet aux organisations :

 D’accélérer l’identification des problèmes : guider les investigations depuis un symptôme initial jusqu’aux applications, services, conditions réseau et dépendances contribuant à l’incident ;
 De prioriser l’impact métier : indiquer quels utilisateurs, sites, services et transactions sont affectés, afin que les équipes puissent concentrer leurs ressources là où elles sont les plus nécessaires ;
 De démocratiser l’expertise opérationnelle : rendre les Smart Data accessibles grâce aux questions en langage naturel, à des analyses guidées et à des explications claires, tout en aidant les ingénieurs seniors à traiter plus efficacement sur des problèmes complexes ;
 D’améliorer la collaboration inter-équipes : traduire des preuves techniques détaillées en explications claires et en visualisations exploitables conjointement par les équipes réseau, applicatives, infrastructure, service et métier ;
 De valoriser les déploiements NETSCOUT : intégrer les Smart Data directement dans les workflows quotidiens et permettre à davantage de professionnels de tirer parti des données que leurs organisations collectent déjà.

nGenius Copilot s’inscrit dans l’engagement de NETSCOUT à rendre ses Smart Data issues des paquets plus accessibles et plus faciles à utiliser là où se prennent les décisions opérationnelles. Elle permet de poser des questions en langage naturel, d’examiner les preuves à l’appui et d’identifier les conditions qui affectent les services et les utilisateurs. Pour les clients, cela signifie un parcours plus rapide de la panne à la résolution. Pour NETSCOUT, cela étend la valeur de ses données aux opérations assistées par l’IA.