MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

Objectif : aider le groupe à passer d’une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le service.

Worldline, leader européen dans les services de paiement et de transactions, accompagne Gorenje dans sa transformation digitale avec ses solutions Connected Living. Le groupe Gorenje, qui lance ses objets connectés pourra ainsi dorénavant proposer à ses clients de nouveaux objets pour une maison intelligente dont une cuisine lifestyle connectée.

Avec ses outils Connected Living, Worldline assiste Gorenje dans la première étape de sa mutation numérique, en dotant ses objets connectés de nouvelles fonctionnalités. La plateforme cloud de Worldline se connecte aux différents appareils du foyer et s’intègre à plusieurs outils technologiques du groupe Gorenje : progiciel de gestion intégré (ERP), gestion de la relation client (CRM), logistique et service après-vente.

 Grâce à des applications mobiles disponibles sur iOS, Android et Windows, les clients Gorenje disposeront d’un accès à une large palette de services nouvelle génération pour leurs objets connectés. Ces derniers seront installés via des assistants logiciels (« wizards »), afin de leur simplifier la vie. Grâce à leur expérience en matière de conseil et d’installation des solutions Connected Living, nos experts garantissent une expérience utilisateur de haut-niveau et un niveau de sécurité IT optimal.

Cette collaboration constitue pour le groupe Gorenje une base solide, qui lui permettra de s’engager sur le chemin de la transformation digitale. Grâce à des analyses précises, Gorenje pourra prendre des décisions éclairées quant à ses futurs choix commerciaux et sera en mesure de cibler de nouveaux services destinés aux utilisateurs finaux.

Olivier Stuckens, Directeur de la Mobilité & des Services e-Transactionnels chez Worldline, explique : « Worldline est fier de contribuer au développement numérique de Gorenje. Grâce à nos applications mobiles de pointe et nos outils pour une vie connectée, nous permettons aux clients de Gorenje de vivre dès aujourd’hui le quotidien de demain, dans une maison connectée. »

Franjo Bobinac, Président et CEO de Gorenje Group, ajoute : « Notre collaboration avec Worldline nous permet d’enrichir l’expérience de notre groupe, déjà significative dans de nombreux domaines : projets de recherche, expériences pilote et autres activités de pré-développement… Nous pouvons ainsi offrir à nos clients des outils intuitifs, pratiques et bien conçus pour une maison/cuisine à la fois intelligente et élégante. »

http://worldline.com/

http://www.gorenje.fr/