MtoM Mag - Le journal de l'MtoM.

forbiiz Share permet une gestion collaborative d’un dossier entre un conseiller et un client en mobilité, quel que soit leur équipement respectif (PC, smartphone, tablette,… ).

InfleXsys, éditeur majeur d’applications mobiles professionnelles à destination des PME et des grands comptes, annonce le lancement de forbiiz Share. Répondant parfaitement aux besoins en mobilité des entreprises dont la relation client se fait à distance, forbiiz Share enrichit les échanges conseiller-client en les rendant interactifs. Cette solution offre de nombreuses fonctionnalités facilitant la relation client à distance :

 Présentation partagée de documents en simultané sur différents types de terminaux (tablette, smartphone, PC) avec exploration conjointe (surlignage, zoom, scroll…).

 Co-saisie d’un formulaire.

 Capture et partage instantané de pièces justificatives (photos et vidéos).

 Validation de documents dans le parapheur.

 Signature électronique.

Autant d’éléments qui favorisent un parcours client fluide et sécurisé.

forbiiz Share s’intègre simplement au Système d’Information ainsi qu’aux applications Métier, sans remettre en cause l’existant.« Aujourd’hui, dans de nombreuses entreprises, la relation client vit une transformation numérique radicale », explique Olivier Blanc, Président d’InfleXsys. « D’un côté, les entreprises, soucieuses de faire face à une concurrence accrue, recherchent des solutions adaptées facilitant l’acte de vente tout en optimisant les coûts. Cette transformation digitale est par ailleurs encouragée par leurs clients ou prospects qui sont en attente d’interactions plus transparentes et de services mobiles efficaces. Par sa richesse fonctionnelle, forbiiz Share répond à ces enjeux, car elle favorise une vision novatrice de la relation client, plus collaborative, plus fluide, et réduit le délai de traitement des dossiers. »

http://www.inflexsys.com/