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Lancée dans le sillage de la sortie récente des modules EV Discovery et EV Orchestrate, cette nouvelle version concentre l’engagement d’EasyVista en matière de recherche, de développement et d’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

La version 2024.2 intègre plusieurs améliorations majeures conçues pour améliorer les processus IT, réduire les tâches manuelles et améliorer l’efficacité globale grâce à des fonctionnalités avancées d’intégration, d’automatisation et d’IA.

Michael Cohen, CTO d’EasyVista, met en lumière les principales innovations : « Avec la nouvelle version 2024.2 de la plateforme EasyVista, nous permettons aux équipes informatiques d’accomplir plus avec moins d’efforts. Les améliorations en matière d’intégration, d’automatisation et d’IA offrent une visibilité et un contrôle en temps réel, améliorent la fiabilité des services et permettent aux équipes de se concentrer sur des projets stratégiques. Le lancement de la Marketplace apporte encore plus de valeur à notre communauté d’utilisateurs en proposant des contenus (connecteurs, applications, workflows, rapports, au travers d’un partage des meilleures pratiques entres nos clients et partenaires. »

Cet environnement collaboratif accélère le déploiement des meilleures pratiques ITSM et ESM, réduisant significativement les délais de mise en œuvre. La version 2024.2 intègre également Easy Connect, qui simplifie les mécaniques d’intégrations de la plateforme EasyVista dans des environnements applicatifs complexes. Des améliorations significatives de l’interface utilisateur du module de reporting offrent une meilleure personnalisation et une plus grande efficacité. Enfin, EV Pepper AI se voit complétée par des recommandations des recommandations de connaissances et erreurs connues mais également par une plus grande précision dans les suggestions remontées aux agents de support.

Cette version répond à la stratégie d’EasyVista visant à fournir une plateforme complète de pilotage de l’expérience des services informatiques intégrant la gestion des services, la supervision des infrastructures et le support à distance. Au cours des trois dernières années, EasyVista a élargi ses capacités grâce à des acquisitions stratégiques et au développement continu de solutions, se positionnant comme un leader sur le marché de l’expérience des services informatiques.

Cette nouvelle version 2024.2, améliore l’efficacité et la productivité, et tire parti de la communauté d’experts et clients EasyVista pour rendre accessible au plus grand nombre les contenus et bonnes pratiques IT.

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