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Un boitier mobile intégrant un KVM et une caméra, un tunnel de communication dédié, un technicien… Apollo permet aux usines ou aux gros utilisateurs d’équipements stratégiques de bénéficier d’ un support distant immédiat, y compris pour les machines non reliées à Internet.

Avec Apollo, Epiphan propose une révolution dans le support distant qui était jusque-là plutôt réservé aux ordinateurs et aux machines connectées à Internet. Profitant de son expérience en streaming live sécurisé, le constructeur canadien propose aux industriels, aux sites difficiles d’accès et aux utilisateurs d’équipements qui ne peuvent pas se permettre des interruptions (usines, entrepôts automatisés, hôpitaux, centres commerciaux, grands magasins, laboratoires, … ) de bénéficier d’un système de support technique 24/7.

Spécifiquement créé pour faciliter le travail des services techniques, la solution consiste en un boitier breveté Epiphan pouvant accueillir une caméra (si nécessaire) et disposant de sa propre connexion sécurisée pour permettre au technicien de support de prendre la main sur la machine comme si il était installé devant.

Particulièrement utile pour des machines non connectées à Internet qui jusque-là nécessitaient le déplacement d’ un technicien en cas d’ interruption, Apollo permet de réduire les temps d’ indisponibilité et la satisfaction client. Les constructeurs des machines ou les spécialistes de la maintenance gagnent ainsi plus d’ argent et ont besoin de moins de techniciens sur le terrain.

Un scanner dans un hôpital, une rotative dernière génération, une chaîne de production robotisée,… sont autant de sites généralement non connectés à Internet pour des raisons de sécurité et de risques. Apollo permet aux fabricants de ces équipements de faire bénéficier à leurs clients d’un support immédiat et distant sans avoir à être intrusif dans leur réseau de production.

Comme si le technicien était là :

 Le boitier est installé et relié (ou non selon les équipements) à la machine ou au groupe de machines à soutenir via sa connectivité native adaptée à tous les standards industriels.

 Avec l’utilisation de caméras vidéo (optionnelle), d’un clavier / vidéo / souris à distance (KVM) et le streaming vidéo en direct, le technicien est placé virtuellement sur le site du client.

 Avec l’utilisation de la connectivité Internet haute vitesse sans fil, le système transmet la vidéo en temps réel, transférant la situation des écrans d’observation et d’affichage, mais aussi une vue à haute résolution pour le technicien à distance, permettant la collaboration visuelle avec l’intervenant local.

 Au cours de la session de support à distance, le technicien utilise un client léger pour accéder au KVM et contrôler à distance le clavier de l’équipement et / ou de son ordinateur d’ interface.

http://www.epiphan.com/

http://www.gs2i.fr/