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Veeva Systems (NYSE : VEEV) annonce aujourd’hui le lancement de Veeva Falcon Router, un agent spécialisé dans le secteur des sciences de la vie permettant d’identifier et d’acheminer rapidement et de manière cohérente les signalements d’événements indésirables potentiels liés à la sécurité, les réclamations concernant la qualité des produits et les demandes d’informations médicales vers les équipes compétentes.

Falcon Router gérera les opérations de tri et d’acheminement pour les entreprises biopharmaceutiques de toutes tailles, sans nécessiter de rapprochement manuel. Dans un premier temps, l’accent sera mis sur la réception des e-mails et des demandes via le Web, y compris via Veeva Ostro. Falcon Router acheminera les informations triées directement vers Veeva Safety, Veeva QMS, Veeva MedInquiry ou vers des boîtes de reception désignées.

« Toutes les entreprises biopharmaceutiques sont confrontées à ce défi récurrent, qui prend de l’ampleur à chaque nouvelle région et à chaque nouveau produit qu’elles lancent sur le marché », a déclaré John Lawrie, vice president de Veeva Safety. « Un triage rapide et fiable est plus important que jamais pour permettre aux experts de se concentrer sur l’essentiel : le patient. »

Prévu pour être mis à la disposition des premiers utilisateurs en janvier 2027, Falcon Router fait partie de la suite Falcon Agent, les solutions de Veeva dédiées à la gestion du personnel dans le secteur des sciences de la vie.